Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
デバイスインベントリの検証
サイトインベントリの検証は、使用しているデバイスで、SupportAssist Enterprise の次の機能が使用可能かどうかを確認します。
● [接続ステータス]:デバイスにインターネット接続性があり、デバイスで必要なポートが開いているかどうかを確認します。
デバイスに必要な資格情報が正しく かつ使用可能であることも確認します
● [収集機能のステータス]:デバイスでシステム情報を収集するための要件が満たされているかどうかを確認します。
● [モニタリング ステータス]:OMSA の最新バージョンがサーバーにインストールされているかどうかを確認します。SNMP ト
ラップ送信先と iDRAC トラップ送信先が設定されているかどうかも確認します。
メモ: メモ:モニタリング機能のテストは Windows、Linux、iDRAC でのみサポートされます。
インベントリの検証中に、デバイスのステータスが更新されます。
● 検証に成功すると、デバイスはデフォルトグループに移動します。
● 検証に失敗すると、デバイスはステージングまたは非アクティブグループに移動します。
メモ: インベントリの検証が進行している間、デバイスは無効にされます。デバイスの操作の状態を表示するには、マウスポ
インタをデバイス上に移動します。
メモ: サイトインベントリの検証テーブルのデバイスの合計数が、進行状況インジケータに表示されるデバイスの合計数と一
致しない場合があります。進行状況インジケータのデバイスカウントは、インベントリの定期検証が開始されるとき、または
SupportAssist Enterprise が新バージョンにアップグレードされるときに割り当てられる一方で、サイトインベントリ検証テー
ブルのデバイスカウントは、以下のときに更新されます。
● 関連するデバイスの一部が詳細な検出プロセスの一部として検出されます。
● 新規デバイスが SupportAssist Enterprise に追加されます。
トピック:
• サイトインベントリの検証ページの表示
• インベントリ検証を手動で開始
• 自動インベントリ検証のスケジュール
サイトインベントリの検証ページの表示
手順
[デバイス] > [サイト インベントリーの検証]の順に移動します。
[サイトインベントリの検証] ページが表示されます。
インベントリ検証を手動で開始
前提条件
Internet Control Message Protocol(ICMP)がデバイスで有効になっている必要があります。
このタスクについて
デバイスでインベントリ検証を実行して、デバイスのステータスを確認できます。
手順
1. [デバイス] > [デバイスを表示] に移動します。
[デバイス] ページが表示されます。
2. つ以上のデバイスを選択して、[インベントリの検証]をクリックします。
SupportAssist Enterprise により、デバイスの接続ステータスが確認されます。
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デバイスインベントリの検証 91