Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
メモ: デバイスタイプの変更はサポートされません。
手順
1. [デバイス] > [資格情報の管理] > [アカウントの資格情報] に移動します。
[アカウントの資格情報の管理] ページが表示されます。
2. 編集するアカウント資格情報を選択し、[編集] をクリックします。
[アカウントの資格情報の編集] ウィンドウが表示されます。
3. 必要に応じて資格情報を更新します。
メモ: アカウント認証情報の名前の編集は、アカウント認証情報がデバイスに割り当てられていない場合にのみ可能です。
4. [アップデート] をクリックします。
アカウント認証情報がアップデートされます。アカウント認証情報が割り当てられているデバイスが再検証されます。
アカウント資格情報を削除
前提条件
● 昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「ユーザーに対する昇格された
権限または管理者権限の付与」を参照してください。
● 削除するアカウント資格情報は、デバイスに割り当てないでください。
このタスクについて
お好みに合わせてアカウント資格情報を削除することができます。
手順
1. [デバイス] > [資格情報の管理] > [アカウントの資格情報] に移動します。
[アカウントの資格情報の管理] ページが表示されます。
2. 削除するアカウント資格情報を選択し、[削除] をクリックします。
[アカウント資格情報の削除] ウィンドウが表示されます。
3. [はい] をクリックします。
認定資格プロフィール
認定資格プロフィールは、さまざまなデバイスタイプのアカウント資格情報の収集です。認定資格プロフィールを使用すること
で、各デバイスの認証情報を手動で入力する代わりに、各デバイスに認証情報のセットを適用できます。
認定資格プロフィールの作成
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「ユーザーに昇格された権限また
は Administrator 権限を付与」を参照してください。
このタスクについて
認定資格プロフィールを作成すると、デバイスに認証情報を割り当てることができます。
手順
1. [デバイス] > [認証情報の管理]の順にアクセスし、[認定資格プロフィール]をクリックします。
[認定資格プロフィールの管理] ページが表示されます。
2. [プロファイルの作成] をクリックします。
[認定資格プロフィールの作成] ウィンドウが表示されます。
3. 認定資格プロフィールの固有の名前を入力します。
88 デバイス認証情報の管理