Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
デバイス グループ内のデバイスを管理
デバイス グループの作成後、デバイス グループへ追加するデバイスまたはデバイス グループから削除するデバイスを選択できま
す。
前提条件
● すでにデバイス グループが作成されていることを確認します。「デバイス グループの作成」を参照してください。
● 昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のユ
ーザーグループ」および「ユーザーに昇格された権限または Administrator 権限を付与」を参照してください。
このタスクについて
[デバイス グループ] ページにある [デバイスの管理] アクションを使用して、デバイス グループからデバイスを追加または削
除します。
作業を開始する前に、すでにデバイス グループが作成されていることを確認します。「デバイス グループの作成」を参照してくだ
さい。
メモ: デバイスは、OpenManage Essentials 管理者、パワーユーザー、またはサイト管理者グループのメンバーとしてログオン
している場合にのみ、デバイス グループでの追加または削除を行うことができます。
デバイス グループ内のデバイスを管理するには、次の手順を実行します。
メモ: デバイスは 1 つのデバイス グループにのみ含めることができます。
手順
1. [デバイス] > [デバイス グループの管理]に移動します。
[デバイス グループ] ページが表示されます。
2. デバイス グループを選択します。
3. [グループ処置の選択] リストで、[デバイスの管理] を選択します。
[デバイスの管理] ウィンドウが表示されます。
4. デバイス グループにデバイスを追加するには、[グループ解除]ペインでデバイスを選択し、
をクリックします。
選択したデバイスは [現在のグループ内のデバイス] ペインに移動します。
5. デバイス グループからデバイスを削除するには、[現在のグループ内のデバイス]ペインでデバイスを選択して、 をクリッ
クします。
選択したデバイスは [グループ解除] ペインに移動します。
6. [保存]をクリックします。
メモ: デバイス グループの相関するデバイスのリストを 1 つでも含めたり除外したりすると、別の関連するリストも自動的
に含まれたり除外されたりします。デバイスの相互関係の詳細に関しては、「デバイスの関連付け」を参照してください。
デバイス グループの資格情報の管理
デバイス グループ内のデバイス タイプがデフォルトの資格情報と異なる場合は、それらのデバイス タイプの資格情報を指定する
必要があります。デバイス グループ内のデバイス タイプが同じ資格情報を持つ場合は、デバイス グループ内の各デバイス タイプ
に共通の資格情報を設定できます。
前提条件
● 昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユー
ザーグループ」と「ユーザーへの昇格または管理者権限の付与」を参照してください。
● 認定資格プロフィールを作成する必要があります。「認定資格プロフィールを作成」を参照してください。
このタスクについて
[認定資格プロフィールの割り当て] オプションを使用してデバイス グループ内の別のデバイスタイプに共通の資格情報を適用す
ることができます。
Device grouping(デバイスのグループ化) 83