Users Guide

手順
1. ［拡張機能］ > ［リモート コレクターの管理］の順に移動します。
［リモートコレクタ］ ページが表示されます。
2. アップデートするリモートコレクタを選択し、［編集］ をクリックします。
［リモートコレクタの編集］ ウィンドウが表示されます。
3. 必要に応じて名前、IP アドレスの範囲、ユーザー名、パスワード、プロキシの詳細、およびプロキシ除外リストを編集します。
4. ［アップデート］ をクリックします。
SupportAssist Enterprise が入力された資格情報を使用してもリモートシステムに接続できない場合は、次のことが考えられま
す。
● 既存の資格情報が維持されている
● リモートコレクタとリモートコレクタページ上のアップロードの接続性が、資格情報の編集前に表示された状態に維持され
ている
リモートシステムが入力されたプロキシ サーバー資格情報を使用してもプロキシ サーバーに接続できない場合は、次のことが
考えられます。
● 入力したプロキシ サーバー資格情報は SupportAssist Enterprise に保存されているが、既存のプロキシ サーバー資格情報が
リモートコレクタで維持されている
● リモートコレクタにはプロキシ検証失敗のステータスが表示されているが、アップロードの接続性がプロキシ サーバー資格
情報の編集前に表示されたステータスを維持している
リモートコレクタの削除
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「ユーザーに対する昇格された権
限または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
お好みに合わせて、SupportAssist Enterprise からリモートコレクタを削除することができます。
注意: リモートコレクタを削除すると、リモートシステム上に保存されたすべての収集も削除されます。
手順
1. ［拡張機能］ > ［リモート コレクターの管理］の順に移動します。
［リモートコレクタ］ ページが表示されます。
2. 削除するリモートコレクタを選択し、［削除］ をクリックします。
［リモートコレクタの削除］ ウィンドウが表示されます。
3. ［リモートコレクタの削除］ をクリックします。
リモートコレクタが SupportAssist Enterprise から削除され、リモートコレクタアプリケーションがリモートシステムからアン
インストールされます。IP アドレス範囲またはリモートコレクタに割り当てられたデバイスのホスト名の式が、別のリモート
コレクタのものと重複している場合、別のリモートコレクタに適用可能なデバイスが割り当てられます。それ以外の場合、デ
バイスは SupportAssist Enterprise を実行しているサーバーに割り当てられます。
80 拡張機能の使用