Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
［アダプタの詳細］ 概要ペインが表示され、System Center Operations Manager によって管理されているデバイスのインベント
リが SupportAssist Enterprise で実行されます。
メモ: アダプタが正常に追加されない場合は、アダプタをいったん削除してから再セットアップしなければならない場合が
あります。
メモ: 認定資格プロフィールの割り当て時に、SupportAssist Enterprise は、各デバイスのバックグラウンドで追加の分類タ
スクを実行します。そのため、デバイスのタイプ、デバイス数、およびネットワーク帯域幅によって、認定資格プロフィ
ールを割り当てるのに時間がかかる場合があります。認定資格プロフィールの割り当てに要する目安時間の詳細について
は、「資格情報プロファイルの割り当てに要する概算時間」を参照してください。
次の手順
選択した認定資格プロフィールにインベントリを実行するデバイスの正しい認証情報が含まれる場合、そのデバイスは ［デフォル
ト］ グループに追加されます。資格情報が正しくないか使用できないデバイスは、［ステージング］ グループに移されます。
メモ: デフォルトでは、アダプタを介して正常に追加されたデバイスで監視が有効になります。
メモ: SupportAssist Enterprise の自動サポート機能は、［ステージング］ グループに配置されているデバイスには使用できませ
ん。
［ステージング］ グループに配置されているデバイスを追加するには：
1. ［絞り込みの条件］ ペインで ［グループ］ を展開し、［ステージング］ を選択します。また、［絞り込みの条件］ ペインの ［追
加されたデバイス］ でアダプタを選択して、アダプタによってインベントリが実行されるデバイスを表示することもできます。
必要に応じて、［検索基準］ オプションを使用して、表示されているデバイスのリストをフィルタします。
2. 次のいずれかの手順を実行してください。
● デバイスを選択し、選択したデバイスの認証情報を含む認定資格プロフィールを割り当てます。
● デバイスを選択し、［編集］ をクリックして資格情報アカウントを割り当てます。
3. 正しい認定資格プロフィールまたはアカウント認証情報をすべてのデバイスに割り当てるまで、手順 2 を繰り返します。
Operations Manager で管理されているデバイスのインベントリを実行
する管理パック
次の表に、System Center Operations Manager（SCOM）によって管理されているデバイスのインベントリを行うために、SupportAssist
Enterprise で必要となる Dell EMC Server Management Pack Suite バージョン 6.3 または 7.0 を示します。
表 16. Operations Manager で管理されているデバイスのインベントリを実行する管理パック
管理対象のデバイス 監視機能 必要な管理パック
第 9 世代以降の
PowerEdge サーバー
サーバおよびラック型ワークステーションのエー
ジェントベース監視
● Dell EMC Base Hardware Library
● Dell EMC Server Model
● Dell EMC Server Operations Library
● Dell EMC Server View Library
● Dell EMC Windows Server（拡張可能エディショ
ン）
● Dell EMC Common Operations Library
● Dell EMC Server およびラック型ワークステーシ
ョンの監視（ライセンス取得済み）
iDRAC DRAC 監視 ● Dell EMC 機能監視（オプション）
● Dell EMC Base Hardware Library
● Dell EMC Common Operations Library
● Dell EMC DRAC Model
● Dell EMC DRAC View
● Dell EMC DRAC Operations Library
● Dell EMC DRAC（SC2012 OM）
メモ: 必要な管理パックのインポートの情報に関しては、https://www.dell.com/openmanagemanuals の［Server Management
Pack Versions for Microsoft System Center Operations Manager］にある、Dell EMC Server Management Pack Suite For Microsoft
System Center Operations Manager And System Center Essentials
インストール
ガイド
を参照してください。
拡張機能の使用 69