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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
9. ［SupportAssist Enterprise と TechDirect の統合に同意します］を選択し、次の操作を実行します。
a. ［サインイン］をクリックして自社の TechDirect 管理者アカウントにログインし、OTP（ワンタイムパスワード）を取得し
ます。
b. ［OTP］ を入力して、TechDirect アカウントを検証します。
10.［送信］をクリックします。
SupportAssist Enterprise を Dell EMC に接続し、登録を完了します。登録が正常に行われると、［サマリ］ ページが表示されま
す。それ以外の場合、エラーメッセージが表示されます。登録に関する問題が解決されない場合は、ネットワーク管理者にお
問い合わせください。
11. ［終了］ をクリックします。
タスクの結果
SupportAssist Enterprise の ［Site Health（サイトの正常性）］ ページが表示されます。
次の手順
● ローカル システムでハードウェアの問題が発生した場合に、SupportAssist Enterprise によってサポート ケースが自動的に作成
されるようにするには、次の手順を実行します。
1. ローカルシステムで OpenManage Server Administrator（OMSA）をインストールまたはアップグレードします。「SupportAssist
Enterprise を使用した OMSA をインストールまたはアップグレード」を参照してください。
2. ローカルシステムの SNMP を設定します。「SupportAssist Enterprise を使用し SNMP を設定」を参照してください。
3. ローカルシステムで発生する可能性があるハードウェアの問題を監視する機能を SupportAssist Enterprise で有効にします。
「デバイスの監視を有効または無効にする」を参照してください。
● Security Enhanced Linux（SELinux）が有効化されている Linux オペレーティング システムを実行しているサーバ上に
SupportAssist Enterprise をインストールした場合は、リモートデバイスからのアラートを受信するようにサーバを設定します。
詳細については、アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップを参照してください。
● SupportAssist Enterprise にデバイスを追加します。詳細については、サーバのハードウェアの問題の監視を参照してください。
● （オプション）社内で SMTP サーバ（電子メール サーバ）を使用している場合、SupportAssist Enterprise で SMTP サーバを設定
します。これにより、SupportAssist Enterprise は、デバイス ステータスおよび接続性ステータスの電子メール通知を送信する
ために SMTP サーバを使用できるようになります。詳細については、SMTP サーバーを設定を参照してください。
● （オプション）SupportAssist Enterprise の一次および二次連絡先の連絡先詳細を更新して、部品発送アドレスを提供します。「連
絡先情報を表示しアップデート」を参照してください。
● （オプション）グループとして一連のデバイスを管理するには、環境設定に基づいて 1 つ、または複数のデバイス グループを作
成します。「Device grouping（デバイスのグループ化）」を参照してください。
アラートを受信するために SELinux が有効なシステムを
セットアップ
このタスクについて
SELinux（Security - Enhanced Linux）は、Linux オペレーティングシステムでの操作を許可または禁止するセキュリティモジュール
です。SupportAssist Enterprise を実行しているシステム上で SELinux が有効になっている場合、SupportAssist ではリモートデバイ
スからのアラート（SNMP トラップ）を受信しません。アラートを受信しなければ、SupportAssist はリモートデバイス上で発生し
たハードウェアの不具合を識別できません。このため、SupportAssist を実行しているシステムで次の手順を実行して、
SupportAssist のリモートデバイスからのアラート受信を許可するように設定する必要があります。
メモ: SELinux はデフォルトでは Red Hat Enterprise Linux 6 および 7、CentOS 6 および 7、SUSE Linux Enterprise Server 12、Oracle
Enterprise Linux 6 および 7 で有効になっています。
手順
1. ターミナルウィンドウを開いて、supportassistpolicy.te という名前でポリシーファイルを作成します。
2. ポリシーファイル（supportassistpolicy.te）を開いて、次のように入力します。
module supportassistpolicy 1.0;
require {
type websm_port_t;
type snmpd_t;
type root_t;
class tcp_socket name_connect;
32 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に