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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
メモ: Internet Explorer では、［Internet Explorer セキュリティ強化の設定］ 機能が有効になっている場合、［SupportAssist
Enterprise 登録ウィザード］ が表示されません。
手順
1. ［ようこそ］ ページで ［次へ］ をクリックします。
SupportAssist Enterprise は http://www.dell.com に接続を試み、https://www.dell.com にリダイレクトされることで、インターネ
ットの接続を確認します。
● SupportAssist Enterprise がインターネットに接続できる場合、［登録］ ページが表示されます。
● SupportAssist Enterprise がインターネットに接続されていない場合、システムがプロキシ サーバー経由でインターネットに
接続されていることを確認するためのプロンプトメッセージが表示されます。［はい］ をクリックすると、［プロキシ設定］
ページが表示されます。
システムがインターネットに直接接続されているにも関わらず、問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者に連絡してサ
ポートを受けてください。
2. ［プロキシ設定］ ページが表示される場合：
a. ［アドレス］ フィールドに、プロキシ サーバーの IP アドレスまたはホスト名を入力します。
b. ［ポート］ フィールドに、プロキシ サーバーのポート番号を入力します。
c. プロキシ サーバーへの接続にユーザー名とパスワードが必要な場合、［認証が必要］を選択して、該当するフィールドにユ
ーザー名とパスワードを入力します。
d. ［次へ］をクリックします。
SupportAssist Enterprise がプロキシ サーバー経由でインターネットへの接続を検証します。接続が確立されると、［登録］ ペー
ジが表示されます。それ以外の場合、エラーメッセージが表示されます。プロキシ サーバー接続の問題が解決しない場合は、
ネットワーク管理者にお問い合わせください。
3. ［登録］ ページに次の情報を入力します。
a. ［会社情報］セクションに会社名を入力し、場所を選択します。
b. ［IT 管理者連絡先情報］ セクションで、名、姓、電話番号、代替電話番号、電子メール アドレスをそれぞれ該当するフィー
ルドに入力します。
c. ［タイムゾーン］ リストからタイムゾーンを選択します。
メモ: ［電話番号］、［代替電話番号］、および ［電子メール アドレス］ フィールドにデータを入力するときは、英語のキー
ボード レイアウトを使用するようにしてください。これらのフィールドへのデータ入力にネイティブキーボードレイアウ
トまたは英語以外の言語を使用すると、エラーメッセージが表示される場合があります。
メモ: SupportAssist Enterprise の登録後は、一次連絡先情報のアップデートに加え、二次連絡先情報の入力を行うこともで
きます。一次連絡先が使用できない場合、Dell EMC は二次連絡先を通して会社に連絡します。一次および二次連絡先の両
方に有効な電子メールアドレスが設定されている場合は、両方に SupportAssist Enterprise の電子メールを送信します。連絡
先情報の更新に関する詳細については、「連絡先情報を表示しアップデート」を参照してください。
4. ［次へ］をクリックします。
［Dell サーバーのパーツの交換設定］ページが表示されます。
デフォルトでは、［Dell サーバーの交換パーツが自動的に配送されるようにする］ が選択されています。このオプションをオフ
にすると、サーバの交換パーツの配送が遅れる可能性があります。
5. すでに入力されている連絡先情報をコピーするには、適切なリンクをクリックします。
［一次配送連絡先］ 情報が入力されます。
6. ［二次配送連絡先］ セクションでは、二次連絡先の名、姓、電話番号、および E メール アドレスを入力します。
メモ: 一次および二次連絡先の詳細は、一意にする必要があります。
7. 配送先住所のセクションでは、次の手順を行います。
a. 必要に応じて、Dell EMC から連絡を受ける希望の時間帯を選択します。
b. タイム ゾーン、場所を選択し、該当するフィールドに配送先住所を入力します。
c. 特定の発送に関連する任意の情報を ［発送のメモ］ セクションに入力します。
メモ: デバイスを別の場所に移動する場合は、発送プリファランスと配送先情報がアップデートされていることを確認
します。
d. オンサイト技術者に、ディスパッチされたハードウェアコンポーネントの交換を依頼する場合は、［オンサイト技術者にパ
ーツの交換を依頼する（サービスプランに含まれている場合）］ を選択します。
8. ［次へ］をクリックします。
［TechDirect と統合（オプション）］ページが表示されます。
SupportAssist Enterprise をお使いになる前に 31