Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
● ローカルシステムにログインし、Web ブラウザーを使用して次の Web アドレスにアクセスします。
http://localhost:9099/SupportAssist
カスタムのポート番号を入力した場合は、9099 を Web アドレスのカスタムのポート番号に置き換える必要がありま
す。
メモ: 特定の Linux オペレーティング システムでは、インストールが完了した後で SupportAssist Enterprise サービスが自動
起動しない場合があります。この問題を解決するには、 /etc/hosts ファイルを編集して localhost エントリを含めます。
例：127.0.0.1 localhost。
7. デフォルトの SupportAssist Enterprise のポートが使用中であるというメッセージが表示されたら、次のいずれかを実行して Y
キーを押します。
● ポート 9099 および 2424 が、他のアプリケーションで使用されないように設定されていることを確認します。
● カスタムポート番号を入力します。
メモ: 使用されていない 1025 ～ 65535 の範囲内の有効なポート番号を入力します。
8. SupportAssist Enterprise がインストールされているシステムで、root 権限を与えられたユーザーのユーザー名とパスワードを入
力して、［ログイン］ をクリックします。
［SupportAssist Enterprise 登録ウィザード］ が表示されます。
次の手順
（オプション）SupportAssist Enterprise 登録ウィザードの指示に従って SupportAssist Enterprise の登録を完了します。
注意: SupportAssist Enterprise のメリットを最大限に活用するには、事前に登録を完了する必要があります。登録が完了し
ていない場合、SupportAssist Enterprise でデバイスからシステム情報の収集を手動で開始する必要があります。登録が完了
するまで、SupportAssist Enterprise でデバイスを監視してハードウェアに問題がないかを確認したり、システム情報を自動
的に収集したりすることはできません。
サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
前提条件
● Linux オペレーティングシステム用の SupportAssist Enterprise インストールパッケージをダウンロードします。
● ルート権限を使用してシステムにログインします。
● Net-SNMP がシステムにインストールされている必要があります。Net-SNMP のインストールの情報については、「Net-SNMP
をインストール（Linux のみ）」を参照してください。
メモ: SupportAssist Enterprise をインストールした後に Net-SNMP をインストールする場合は、Net-SNMP のインストール
後にスクリプトファイル snmptrapdServiceConfiguration.sh を必ず実行してください。SupportAssist Enterprise の
インストールが完了したら、スクリプトファイルを /opt/dell/supportassist/scripts から入手します。
● システムが SupportAssist Enterprise のインストール要件を満たしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のインスト
ールおよび使用のための最小要件」を参照してください。
● Debian オペレーティングシステムでは、en_US.utf.8 ロケールパッケージがインストールされていることを確認してくださ
い。
○ ロケールがインストールされていない場合は、apt-get install locales コマンドを使用してロケールをインストール
します。
○ 任意の別のロケールがインストールされている場合、dpkg-reconfigure locales コマンドを使用して en_US.utf.8
ロケールをインストールできます。
手順
1. Linux オペレーティングシステムを実行しているシステムで、ターミナルウィンドウを開きます。
2. SupportAssist Enterprise のインストールパッケージが格納されているフォルダに移動します。
3. 次のいずれかの手順を実行してください。
● chmod 744 supportassistenterprise_2.x.x.bin と入力し、Enter を押します。
● chmod +x supportassistenterprise_2.x.x.bin と入力し、Enter を押します。
4. ./supportassistenterprise_2.x.x.bin silent と入力し、Enter を押します。
次の手順
（オプション）SupportAssist Enterprise 登録ウィザードの指示に従って SupportAssist Enterprise の登録を完了します。
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