Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 82. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-30409 リモートコレクタの認証情報が正しくないため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモート
コレクタ名
の詳細をアップデートできません。
リモートコレクタの資格情報を確認して、再試行してく
ださい。
SA-30410 リモートコレクタが無効または到達不可のため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモート
コレクタ名
の詳細をアップデートできません。
リモートコレクタの詳細を確認して、再試行してくださ
い。
SA-30411 入力された IP アドレス範囲 IP
アドレス範
囲 が別のリ
モートコレクタの IP アドレス範囲と重複しているた
め、SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ートコレクタ名
の詳細をアップデートできません。
相互に排他的な IP アドレス範囲を指定して、再試行し
てください。
SA-30412 開始 IP アドレスが終了 IP アドレスより大きいため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモート
コレクタ名
の詳細をアップデートできません。
正しい IP アドレス範囲を指定して、再試行してくださ
い。
SA-30413 別の操作が実行中であるため、SupportAssist Enterprise
はリモートコレクタ
リモートコレクタ名
をアップデ
ートできません。
しばらくしてから、操作を再試行してください。
SA-30414 内部エラーのため、SupportAssist Enterprise がリモート
コレクタ
リモートコレクタ名
に接続できません。
リモートコレクタアプリケーションが動作しているこ
とを確認してから、操作を再試行してください。
SA-30414 SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモート
コレクタ名
に到達できません。
次の点を確認してください：
● SupportAssist Enterprise がインストールされている
サーバからリモートコレクタをホスティングするサ
ーバに到達できる必要があります。
● リモートコレクタをホスティングするサーバで、リ
モートコレクタサービスが実行されている必要があ
ります。
SA-30415 内部エラーのため、SupportAssist Enterprise がリモート
コレクタ
リモートコレクタ名
に接続できません。
リモートコレクタの資格情報をアップデートし、リモー
トコレクタアプリケーションが動作していることを確
認してから、再試行してください。
SA-30416 入力された IP アドレス範囲 IP
アドレス範
囲 が同じリ
モートコレクタの IP アドレスの範囲と重複している
ため、SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リ
モートコレクタ名
をセットアップできません。
相互に排他的な IP アドレス範囲を指定して、再試行し
てください。
SA-30417 リモートコレクタのインストーラが必要な場所に見つ
からなかったため、SupportAssist Enterprise はリモート
コレクタ
リモートコレクタ名
をセットアップできま
せん。
SupportAssist Enterprise を再インストールし、操作を再
試行します。
SA-30418 リモートシステムとの接続が確立できなかったため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモート
コレクタ名
をセットアップできません。
以下を確認して、操作を再試行してください。
● 資格情報が有効なことを確認します。
● 管理者権限があることを確認します。
SA-30419 リモートコレクタインストーラをリモートシステムに
コピーできなかったため、SupportAssist Enterprise はリ
モートコレクタ
リモートコレクタ名
をセットアップ
できません。
リモートシステムが到達可能であることを確認します。
リモートシステムの資格情報を確認してから、操作を再
試行してください。
SA-30420 リモートシステムへのリモートコレクタのインストー
ルが失敗したため、SupportAssist Enterprise はリモート
コレクタ
リモートコレクタ名
をセットアップできま
せん。
リモートシステムに、リモートコレクタのセットアップ
に対するハードウェアおよびソフトウェアの要件との
互換性があることを確認してください。
SA-30421 リモートコレクタのインストールが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモート
コレクタ名
をセットアップできません。
リモートシステムに、リモートコレクタのセットアップ
に対するハードウェアおよびソフトウェアの要件との
互換性があることを確認してください。
付録（エラー コード） 219