Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 82. 付録(エラー コード) (続き)
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-21005
名前
がすでに別のアダプタで使用されているため、
SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
の詳細
を編集できません。
アダプタに他の名前を入力して、再度試行してくださ
い。
SA-21010 不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise はアダプ
タ
アダプタ名
の詳細を編集できません。
しばらくしてから、アダプタの詳細の編集を再度試行し
てください。
SA-21015 アダプタの詳細が正しくないため、SupportAssist
Enterprise はアダプタ
アダプタ名
の詳細を編集できま
せん。
アダプタの詳細が正しいことを確認し、再度試行してく
ださい。
SA-21404 アダプタに到達できないため、SupportAssist Enterprise
はアダプタ
アダプタ名
を編集できません。
アダプタの詳細が正しいことを確認し、再度試行してく
ださい。
SA-30005 リモートコレクタがすでに追加されているため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモート
コレクタ名
をセットアップできません。
別の IP アドレスを使用してすでにリモートコレクタを
追加している可能性があります。
SA-30010 入力された名前が別の Remote Collector ですでに使用
されているため、SupportAssist Enterprise は Remote
Collector Remote Collector_name をセットアップでき
ません。
他の名前を入力して、再試行してください。
SA-30015 入力された IP アドレス範囲 IP
アドレス範
囲 が別のリ
モートコレクタの IP アドレス範囲と重複しているた
め、SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ートコレクタ名
をセットアップできません。
相互に排他的な IP アドレス範囲を指定して、再試行し
てください。
SA-30020 別の操作が実行中であるため、SupportAssist Enterprise
はリモートコレクタ
リモートコレクタ名
をセットア
ップできません。
しばらくしてから、操作を再試行してください。
SA-30025 リモートコレクタに対して入力された資格情報が正し
くないため、SupportAssist Enterprise はリモートコレク
タ
リモートコレクタ名
をセットアップできません。
正しい資格情報を入力して、再試行してください。
SA-30130 必要な検証が完了できなかったため、SupportAssist
Enterprise は、デバイス device_name を [ステージン
グ] グループに配置しました。
デバイスを追加するには、後でデバイスを再検証しま
す。
SA-30180 デバイスに必要なライセンスがないため、
SupportAssist Enterprise は、デバイス device_name を
[ステージング] グループに配置しました。
デバイスを追加するには、iDRAC Enterprise ライセンス
がデバイスにインストールされていることを確認して
から、デバイスを再検証します。
SA-30260 Enterprise Manager で SupportAssist が有効ではないた
め、SupportAssist Enterprise は、デバイス device_name
を [ステージング] グループに配置しました。
デバイスを追加するには、SupportAssist が Enterprise
Manager で有効なことを確認してから、デバイスを再検
証します。
SA-30265 ソフトウェアサービスがデバイスで実行されていない
ため、SupportAssist Enterprise はデバイス
デバイス名
をステージンググループに配置しました。
デバイスを追加するには、ソフトウェアサービスが実行
されていることを確認してから、デバイスを再検証しま
す。
SA-30404 リモートコレクタが無効または到達不可のため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモート
コレクタ名
をセットアップできません。
リモートコレクタの詳細を確認して、再試行してくださ
い。
SA-30405 開始 IP アドレスが終了 IP アドレスより大きいため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモート
コレクタ名
をセットアップできません。
正しい IP アドレス範囲を指定して、再試行してくださ
い。
SA-30406 別の操作が現在実行中であるため、SupportAssist
Enterprise はリモートコレクタ
リモートコレクタ名
を
削除できません。
しばらくしてから、操作を再試行してください。
SA-30408
名前
が別のリモートコレクタですでに使用されている
ため、SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リ
モートコレクタ名
の詳細をアップデートできません。
他の名前を入力して、再試行してください。
218 付録(エラー コード)