Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 82. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-20155 システムにインストールされている OpenManage
Essentials のバージョンと OpenManage Essentials アダ
プタとの間に互換性がないため、SupportAssist
Enterprise はアダプタ
アダプタ名
を追加できません。
OpenManage Essentials バージョン 2.3 以降がシステム
にインストールされていることを確認し、操作を再試行
してください。
SA-20160 Microsoft .NET パッケージがシステムにインストール
されていないため、SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
をセットアップできません。
Microsoft .NET パッケージがリモートシステムにインス
トールされていることを確認してから、操作を再試行し
てください。
SA-20165 リモートシステムにインストールされている
Microsoft .NET パッケージのバージョンと
OpenManage Essentials アダプタとの間に互換性がない
ため、SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
をセットアップできません。
Microsoft .NET パッケージのバージョン 4.0 以降がリモ
ートシステムにインストールされていることを確認し
てから、操作を再試行してください。
SA-20170 Microsoft System Center Operations Manager がリモー
トシステムにインストールされていないため、
SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
をセッ
トアップできません。
Microsoft System Center Operations Manager がリモート
システムにインストールされていることを確認してか
ら、操作を再試行してください。
SA-20175 リモートシステムにインストールされている
Microsoft System Center Operations Manager のバージ
ョンと Microsoft System Center Operations Manager ア
ダプタとの間に互換性がないため、SupportAssist
Enterprise はアダプタ
アダプタ名
をセットアップでき
ません。
Microsoft System Center Operations Manager バージョン
7.0 以降がリモートシステムにインストールされている
ことを確認してから、操作を再試行してください。
SA-20180 Microsoft System Center Operations Manager サービス
がリモートシステムで実行されていないため、
SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
をセッ
トアップできません。
Microsoft System Center Operations Manager が実行中で
あることを確認してから、操作を再試行してください。
SA-20185 Microsoft System Center Operations Manager アダプタ
がすでにリモートシステムにインストールされている
ため、SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
をセットアップできません。
Microsoft System Center Operations Manager がリモート
システムにすでにインストールされていることを確認
してから、操作を再試行してください。
SA-20190 リモートシステムとの接続が確立できなかったため、
SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
を編集
できません。
以下を確認して、操作を再試行してください。
● 資格情報が有効なことを確認します。
● 管理者権限があることを確認します。
SA-20200 リモートシステムからアダプタがアンインストールさ
れたため、SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプ
タ名
を編集できません。
適用なし。
SA-20205 検証中にエラーが発生したため、SupportAssist
Enterprise はアダプタ
アダプタ名
をセットアップでき
ません。
アダプタを削除して、アダプタのセットアップを再試行
します
SA-20210 SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
からデ
バイスを同期できません。
アダプタを選択してから、手動でデバイス同期を実行し
てください。
SA-20215 アダプタがシステムに存在しないため、SupportAssist
Enterprise はアダプタ
アダプタ名
を削除できません。
適用なし。
SA-20404 アダプタが使用できない、または到達できないため、
SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
をセッ
トアップできません。
アダプタが使用可能で、アダプタの詳細が正しいことを
確認し、再度試行してください。
SA-20550 アダプタサービスが実行されていない可能性があるた
め、SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
に
接続できません。
アダプタサービスがホストで実行されていることを確
認します。
SA-20605 ホスト名と IP アドレス ホスト名と IP
アドレス
が無効
または到達不能であるため、SupportAssist Enterprise は
アダプタをセットアップできません。
ホスト名と IP アドレスが有効で到達可能であることを
確認してから、アダプタのセットアップを再試行してく
ださい。
216 付録（エラー コード）