Users Guide

表 82. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise は、テクニカル サポートでケ
ースを自動生成するのに必要な接続を確立できませ
ん。
適用なし。
SA-20005 アダプタがシステムにすでにインストールされている
か、アダプタに関連するデバイスがすでに追加されて
いるため、SupportAssist Enterprise はアダプタ アダプ
タ名
をセットアップできません。
適用なし。
SA-20010 名前 がすでに別のアダプタで使用されているため、
SupportAssist Enterprise はアダプタ アダプタ名 をセッ
トアップできません。
他の名前を使用して、アダプタの追加を再試行します。
SA-20015 不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise はアダプ
タ アダプタ名 をセットアップできません。
アダプタの追加を再試行してください。
SA-20020 管理グループの資格情報が正しくないため、
SupportAssist はアダプタ アダプタ名 をセットアップ
できません。
正しい管理グループの資格情報を入力して、再試行して
ください。
SA-20025 アダプタサービスがリモートシステムで実行されてい
ないため、SupportAssist Enterprise はシステムに到達で
きません。
以下を検証してから、再試行します。
● アダプタが、SupportAssist Enterprise がインストー
ルされているサーバから到達可能である。
● SupportAssist Enterprise がインストールされている
サーバでポート 5700 が開いている。
● SupportAssist Enterprise アダプタサービスが実行さ
れている。
SA-20030 アダプタがインストールされていないため、
SupportAssist Enterprise はシステムに到達できません。
以下を検証してから、再試行します。
● 管理グループの資格情報が正しい。
● アダプタが管理グループに接続されている。
● SupportAssist Enterprise アダプタサービスが実行さ
れている。
SA-20035 アダプタに無効なキーがあるため、SupportAssist
Enterprise はアダプタ アダプタ名 をセットアップでき
ません。
有効なキーを使用して再度アダプタの追加を試行して
ください。
SA-20040 Microsoft System Center Operations Manager のインス
タンスが使用できない、または Microsoft System
Center Operations Manager サービスが実行されていな
いため、SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ
名 に到達できません。
以下を検証してから、再試行します。
● Microsoft System Center Operations Manager のイン
スタンスが使用可能である。
● Microsoft System Center Operations Manager サービ
スが実行されている。
SA-20045 管理グループの資格情報が正しくない、または十分な
権限がないため、SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名 に到達できません。
正しい管理グループの資格情報を入力して、再試行して
ください。
SA-20050
SA-20065
SA-20080
SA-20085
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise はアダプ
タ アダプタ名 に到達できません。
適用なし。
SA-20070 アダプタの資格情報が正しくないか、必要な権限がな
いため、SupportAssist Enterprise はアダプタ アダプタ
名 に到達できません。
以下を確認してから、再試行してください。
● アダプタの資格情報が正しい必要があります。
● アダプタの資格情報には管理者権限が設定されてい
る必要があります。
SA-20075 不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise はアダプ
タ アダプタ名 に接続できません。
以下を確認してから、再試行してください。
214 付録（エラー コード）