Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
プロキシ設定
[プロキシ設定] ページでは、ご使用の環境で利用可能なプロキシ サーバーの設定を行うことができます。
[プロキシ設定] ページの上部には、ナビゲーショントレイルが表示されます。
メモ: プロキシ設定は、SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバーがプロキシ サーバー経由でインターネット
に接続している場合にのみ設定が必要です。
次の表に [プロキシ設定] ページに表示される項目についての情報を示します。
表 75. プロキシ設定
フィールド 説明
[プロキシ サーバーを使用する] このオプションを選択すると、プロキシ サーバー設定を行う
ことができます。
[ホスト名 / IP アドレス] プロキシ サーバーのホスト名または IP アドレス。
[ポート] プロキシ サーバーで使用するポート番号。
[認証が必要です ] プロキシ サーバーへの接続にユーザー名とパスワードが必
要な場合は、このオプションを選択します。
[ユーザー名] プロキシ サーバーへの接続に必要なユーザー名。
[パスワード] プロキシ サーバーへの接続に必要なパスワード。
[プロキシ除外リスト] SupportAssist Enterprise がプロキシ サーバー経由ではなく直
接通信する必要がある IP アドレス範囲またはデバイスの範
囲です。https プロトコルで通信するデバイスの IP アドレス
は、プロキシ除外リストに含める必要があります。https プロ
トコルで通信するデバイスには、iDRAC、Compellent ストレ
ージアレイ、VMware ESX および ESXi、Web スケール ハイ
パーコンバージド アプライアンス(XC Series)などがありま
す。
プリファランス
[プリファランス] ページでは、収集設定、自動更新、推奨レポート設定、およびメンテナンスモードを設定できます。
[プリファランス] ページの上部には、ナビゲーショントレイルが表示されます。ナビゲーショントレイルで [ホーム] をクリッ
クすると、[デバイス] ページに移動できます。
次の表には、[プリファランス] ページに表示されるオプションについての情報が記載されています。
表 76. プリファランス
フィールド 説明
[自動化タスク]
[SupportAssist Enterprise で以下の機能を自動的にアップデー
ト: ]
使用可能な場合は、自動ダウンロードのオプションを表示し最
新のアップデートをインストールします。アップデートのダウ
ンロードとインストールはバックグラウンドで行われます。ア
ップデート中に問題が発生した場合は、適切なエラーメッセー
ジが表示されます。
メモ: SupportAssist Enterprise が最新の機能および拡張機能
でアップデートされるよう、自動アップデートを選択する
ことをお勧めします。
[SupportAssist Enterprise アプリケーション] 利用可能な場合は常に SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン アップデートを自動的にダウンロードしてインストールす
るには、このオプションを選択します。
200 SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス