Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 73. リモートコレクタの設定 (続き)
フィールド 説明
[認証が必要です] プロキシ サーバーへの接続にユーザー名とパスワードが必要
な場合は、このオプションを選択します。
[ユーザー名] プロキシ サーバーへの接続に必要なユーザー名。
[パスワード] プロキシ サーバーへの接続に必要なパスワード。
[プロキシ除外リスト] IP アドレスレンジまたはリモートコレクタがプロキシ サーバ
ー経由ではなく、直接通信する必要があるデバイスの範囲。
https プロトコルで通信するデバイスの IP アドレスは、プロキ
シ除外リストに含める必要があります。https プロトコルで通
信するデバイスには、iDRAC、Storage SC Series アレイ、VMware
ESX および ESXi、Web スケール ハイパーコンバージド アプラ
イアンス(XC Series)などがあります。
リモートコレクタの概要ペイン
リモートコレクタの概要ペインには、リモートコレクタの詳細情報が表示されます。このペインは、[リモートコレクタ] ページ
でリモートコレクタを選択している場合に表示されます。
表 74. リモートコレクタの概要ペイン
フィールド 説明
[名前] リモートコレクタに指定されている名前。
[IP アドレス] リモートコレクタのサーバの IP アドレスまたはホスト名。
[ステータス] リモートコレクタのステータス。
[コレクタタイプ] リモートコレクタのタイプ。
[バージョン ] リモートコレクタアプリケーションのバージョン。
[OS] リモートコレクタが設定されているサーバで実行されているオ
ペレーティングシステム。
[管理下デバイス] リモートコレクタに関連付けられているデバイスの合計数。
[収集範囲] リモートコレクタに割り当てられた IP アドレスレンジ。
[すべてのデバイスの表示] リモートコレクタに関連付けられているデバイスを表示するに
は、[デバイス] ページをクリックして開きます。
設定
[設定] タブでは、SupportAssist Enterprise で使用できるオプションを設定できます。[設定] タブをポイントし、使用可能なオプ
ションをクリックして次のページにアクセスします。
● [プロキシ設定] - お使いの環境で利用可能なプロキシ サーバーの設定を行います。この設定は、SupportAssist Enterprise がイ
ンストールされているサーバがプロキシ サーバー経由でインターネットに接続している場合にのみ必要です。
● [プリファランス] - 自動アップデート、システム情報の収集、電子メール通知、推奨レポート、およびメンテナンスモードの
プリファランスを設定します。
● [連絡先情報] — 社内のプライマリおよびセカンダリの SupportAssist Enterprise の連絡先を表示およびアップデートします。
● [TechDirect へのログイン] - 自社の TechDirect アカウントから資産情報を表示します。
● [SMTP] 設定 - 社内で使用されている SMTP サーバの詳細を設定します。この設定は、社内で SMTP サーバを使用している場
合にのみ該当します。社内で SMTP サーバを使用していない場合は、SupportAssist Enterprise から特定の電子メール通知を受信
しない場合があります。
SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス 199