Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 69. アダプタのセットアップ（Microsoft System Center Operations Manager）
フィールド 説明
［アダプタタイプ］ セットアップするアダプタのタイプを選択するために使用しま
す。利用できるアダプタのタイプは以下のとおりです。
● ［OpenManage Essentials］ — OpenManage Essentials アダプ
タをセットアップする場合に選択します。
● ［System Center Operations Manager］ — System Center
Operations Manager アダプタをセットアップする場合に選
択します。
● ［OpenManage Enterprise］ - OpenManage Enterprise アダプタ
をセットアップする場合に選択します。
［名前］（オプション） SupportAssist Enterprise のアダプタ識別のために使用する任意
の名前です。
［管理グループとのリモート接続を確立します］ リモートコンソールをホストするサーバ上にアダプタをセット
アップする場合は、このオプションを選択します。
管理グループの ［ホスト名 / IP アドレス］ 管理グループをホストするホスト名またはサーバの IP アドレ
ス。
［ユーザー名］ 管理グループをホストするサーバへの接続に必要なユーザー
名。
［パスワード］ 管理グループをホストするサーバへの接続に必要なパスワー
ド。
Remote Console の ［ホスト名 / IP アドレス］ Remote Console をホストするサーバのホスト名または IP アド
レス。
［ユーザー名］ Remote Console をホストするサーバへの接続に必要なユーザー
名です。
［パスワード］ Remote Console をホストするサーバへの接続に必要なパスワー
ド。
［資格情報プロファイル］ アダプタによってインベントリが実行されるデバイスを追加す
るために必要な資格情報プロファイルを選択するために使用し
ます。
［デバイスインベントリのアップデート］ アダプタからデバイスのインベントリを実行する頻度を選択す
るために使用します。利用できるオプションは次のとおりで
す。
● ［12 時間間隔］
● ［毎日］
● ［毎週］
● ［隔週］
● ［毎月］
OpenManage Enterprise アダプターのセット アップ
［アダプターのセットアップ］ ウィンドウでは、アダプターを追加することができます。次の表に、［アダプター セットアップ］
ウィンドウに表示される項目についての情報を示します。
表 70. アダプターのセットアップ（OpenManage Enterprise）
フィールド 説明
［アダプター タイプ］ セットアップするアダプターのタイプを選択するために使用し
ます。利用できるアダプターのタイプは以下のとおりです。
● ［OpenManage Essentials］ - Open Manage Essentials アダプタ
ーをセットアップします。
SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス 195