Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 65. 収集概要 ペイン (続き)
フィールド 説明
[アップロードステータス] 収集のアップロードステータス。
[日付] 収集が開始された日付と時刻。
[IP アドレス / ホスト名] デバイスのホスト名の IP アドレス。
[サービス タグ] Dell EMC が各デバイスを個別に認識することを可能にする
一意の英数字 ID です。
[収集ステータス] デバイスからの収集のステータス。
[収集の表示](サーバの収集に対してのみ) [設定ビューア] で、サーバから収集をクリックして開きま
す。
メモ: SupportAssist Enterprise バージョン 2.0.60 にアッ
プグレードした後で、アップグレードの前に実行された
収集を表示することはできません。
[収集のダウンロード] (他のすべてのデバイスタイプの収集およ
び複数のデバイス収集から)
クリックして .zip ファイルで収集をダウンロードします。
メモ: 収集をリモートコレクタが実行した場合には、[収集の表示] または [収集のダウンロード] は無効になります。
[分析コレクション]
特定の曜日に実行される分析コレクションは統合され、「[分析コレクション]」ページに表示されます。このページには、過去 90
日間に実行されたコレクションのみが表示されます。90 日後、コレクションは自動的に削除されます。分析コレクションの詳細に
ついては、「分析コレクションの概要」を参照してください。
メモ: 「[分析コレクション]」ページは、SupportAssist Enterprise を登録している場合にのみ有効です。SupportAssist Enterprise
を登録していない場合は、SupportAssist Enterprise を登録するためのリンクが表示されます。
次の表では、「[分析コレクション]」ページに表示される情報について説明しています。
表 66. [分析コレクション]
行 説明
[回収日] コレクションが開始された日付。
[コレクションホスト] コレクション ホストの IP アドレスまたはホスト名。
[収集ステータス] 実行したコレクションのステータス。次のようなステータスが
あります。
● [OK]:コレクションは正常に実行されました。
● [失敗]:コレクションに失敗しました。[ステータス]をクリ
ックして、エラー コードと失敗した原因を表示します。
[ファイルのダウンロード] リンクをクリックして、お使いのシステムにコレクションをダ
ウンロードします。
[アップロードステータス] コレクションのアップロードステータス。次のようなステータ
スがあります。
● [成功]:コレクションは、Dell EMC バックエンドに正常に
アップロードされました。
● [失敗]:コレクションを Dell EMC バックエンドにアップロ
ードできませんでした。[ステータス]をクリックして、エラ
ー コードと失敗した原因を表示します。
192 SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス