Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
● [アップロード] - コレクションを Dell EMC にアップロードします。
次の表は、[収集] ページに表示される情報についての説明です。
表 64. 収集 ページ
列名 説明
チェック ボックス 収集の概要 ペインを表示するためのコレクションを選択し、
コレクションのアップロードに使用します。
情報アイコン 一部の属性またはセクションがデバイスから収集されなかっ
た場合に表示されます。
[名前] デバイスおよび収集タイプの名前。単一デバイス収集の場合
は、デバイスの名前の後に、収集のタイプが続きます。たと
えば、手動、定期などです。
[回収日] 収集が開始された日付。
[収集目的:] 複数デバイス収集の実行中に選択された理由。
[ケース番号] サポートケースの ID 番号。
[アップロードステータス] コレクションのアップロードステータス。
収集タイプ、デバイスタイプ、またはアダプタに基づいて、表示された収集の絞り込みを選択できます。表示されたデータの絞り
込みに使用できるオプションは次のとおりです。
● [コレクション タイプ]
○ [手動収集]
○ [定期収集]
○ [ケース収集]
○ [マルチ収集]
● [収集目的: ]
○ [テクニカル サポート ]
○ [導入 ]
○ [システムメンテナンス]
○ [コンサルティング]
○ [その他]
● [デバイスタイプ]
○ [サーバー]
○ [ストレージ]
○ [ネットワーキング]
○ [シャーシ]
○ [ソフトウェア]
○ [ソリューション]
● [収集ホスト]
○ [SupportAssist Enterprise]
○ [リモートコレクタ]
● [アダプター]
収集概要 ペイン
収集概要ペインには収集の詳細が表示され、収集したシステム情報を表示およびダウンロードできます。このペインは、[収集]
ページで一覧される収集を選択する際に表示されます。
次の表は、収集概要 ペインに表示される情報についての説明です。
表 65. 収集概要 ペイン
フィールド 説明
名前 収集に割り当てられた名前。
SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス 191