Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 53. デバイス検出ルールの作成または編集 (続き)
フィールド 説明
● [仮想マシン]
[詳細な検出を実行] デバイスとその関連するデバイスタイプを検出します。
[監視を有効にする(場合によっては SNMP の追加設定が必
要)]
ハードウェア問題がないか、SupportAssist Enterprise にデバイス
を監視させることができます。
[このデバイスからアラートを受信するように SNMP を設定す
る]
SupportAssist Enterprise に、デバイスの SNMP を設定させるこ
とができます。デバイスの SNMP を設定することは、ハードウ
ェア問題がないか、デバイスを監視するための動作条件です。
SNMP を設定することで、デバイスからのアラート(SNMP ト
ラップ)は、SupportAssist Enterprise がインストールされている
サーバに転送されます。
[OMSA の最新バージョンをインストールする(これによりアラ
ートが生成され、システム状態情報を収集できるようになりま
す)]
SupportAssist Enterprise により、OpenManage Server
Administrator(OMSA)の推奨バージョンをデバイスにインスト
ールまたはアップグレードすることができます。アラートの生
成やデバイスからのシステム情報の収集には、OMSA のインス
トールまたはアップグレードが必要です。
メモ: デバイスで SUSE Linux Enterprise Server 15 SP2 オペ
レーティング システムを実行している場合は、OMSA を手
動でインストールする必要があります。OMSA をダウンロ
ードするには、https://www.dell.com/openmanagemanuals に
移動し、[OpenManage Server Administrator] > [Dell
OpenManage Server Administrator バージョン 9.5] > [ドラ
イバーおよびダウンロード]の順にクリックします。
検出ルールの詳細
IP 範囲、スケジュール、検出のステータス、最後に実行された日付と時刻などの検出ルールの詳細は、[検出ルールの詳細] ペイ
ンで確認できます。次の表には、[検出ルールの詳細] ペインに表示される属性についての情報が記載されています。
表 54. 検出ルールの詳細
フィールド 説明
[IP 範囲] 検出されたデバイスの IP アドレスまたは IP アドレス範囲。
[スケジュール] 検出ルールのスケジュール。
[ステータス] 検出ルールのステータス。
[最後の実行] 検出ルールが最後に実行された日付と時刻。
検出ルールの現在のイテレーションステータス
追加されたデバイスの数、ステージンググループに移動したデバイスの数などの検出ルールの詳細は、[検出ルールの現在のイテ
レーションステータス] ペインに表示できます。次の表には、[検出ルールの現在のイテレーションステータス] ペインに表示さ
れる属性についての情報が記載されています。
表 55. 検出ルールの現在のイテレーションステータス
フィールド 説明
[ステータス ] 検出ルールのステータス。使用できるステータスは次のとおり
です。
● [成功] - 正常に追加されたデバイスの数。
● [ステージング] - ステージンググループに移動されたデバ
イスの数。
● [非アクティブ] - 非アクティブなデバイスの数。
SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス 185