Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 43. サマリー ページ (続き)
フィールド 説明
[デバイスタイプ] デバイスの種類です。
[モデル] デバイスのモデルです。
[OS タイプ] デバイスにインストールされているオペレーティング シス
テムです。
[グループ] デバイスの割り当て先のデバイス グループです。
プラグインによる管理
Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist は、Dell EMC OpenManage Enterprise システム管理コンソールのプラグインです。プ
ラグインの詳細については、https://www.dell.com/OpenManageEnterprise/ServicesPlugin で入手できる Dell EMC OpenManage
Enterprise SupportAssist
ユーザーズ
ガイド
を参照してください。
OpenManage Enterprise アダプターによって取得されたデバイスが、OpenManage Enterprise でインストールおよび登録され、有効
になっているプラグインによって管理されている場合、[プラグインによる管理]フィルターが表示されます。SupportAssist
Enterprise では、手動または定期的な同期中にプラグインのステータスをチェックします。
メモ: [プラグインによる管理]フィルターを選択すると、他のフィルターは自動的に無効になります。プラグインによって
管理されているデバイスがない場合、またはプラグインがアンインストール、登録解除、無効になっている場合、[プラグイン
による管理]フィルターは表示されません。
プラグインによって管理されているデバイスでは、次のタスクを実行できません。
● OMSA のインストールまたはアップグレード
● SEL ログのクリア
● メンテナンスモードの有効化または無効化
● デバイス監視の有効化または無効化
● 収集の実行
● デバイスの削除
● 認定資格プロフィールの割り当て
● インベントリ検証の実行
● 詳細な検出を実行
次の表は、[プラグインによる管理]フィルターを選択したときに[[デバイス]]ページに表示される情報の説明です。
表 44. [デバイス]ページ:プラグインによる管理
列名 説明
[名前 / IP アドレス] デバイスに入力した情報に応じて名前、ホスト名、IP アドレスを表示します。
[モデル] デバイスのモデル(PowerEdge M820 など)。
デバイス概要 ペイン
デバイスの概要ペインには、デバイスの詳細情報が表示されます。このペインを使用して、デバイスで特定の操作を実行できま
す。このペインは、[デバイス] ページで単一のデバイスを選択している場合にのみ表示されます。OpenManage Enterprise アダプ
ターによって取得され、OpenManage Enterprise SupportAssist プラグインによって管理されているサーバーを選択した場合、この
ペインは表示されません。
表 45. デバイス概要 ペイン
フィールド 説明
[タスク] ● [システム イベント ログのクリア]:システム イベント ログ
(SEL)または組み込みシステム管理(ESM)ログをクリア
します。
● [ケースの確認]:デバイスにサポート ケースがないかどう
かを確認します。
176 SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス