Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
● [検索基準]:表示されているデータの特定のカテゴリーで検索します。利用できるオプションは次のとおりです。
○ [サービス タグ]
○ [モデル ]
○ [名前 /IP アドレス ]
○ [オペレーティング システム ]
● [検索語]:検索キーワードを入力します。
メモ: 検索を実行するには 3 文字以上入力する必要があります。
● [デバイスの追加]:デバイスを追加します。
● [収集の開始]:単一のデバイス収集、または複数のデバイス収集を開始します。
● [編集]:デバイスの名前とアカウントの認証情報をアップデートします。
● [削除]:SupportAssist Enterprise からデバイスを削除します。
● [収集目的]:複数のデバイス収集を実行する理由を選択します。
● [認定資格プロフィールの割り当て]:デバイスの認証情報を割り当てます。
● [インベントリー検証]:デバイス インベントリー検証を実行します。
● [更新]:デバイス インベントリー ビューを更新します。
● [ビュー別]:デバイスを
(リスト)ビューまたは (関連付け)ビューで表示できます。
以下の表に、[[デバイス]]ページに表示される、サポートされる Dell EMC デバイスについて自動的に生成されたインベントリ情
報を示します。
メモ: OpenManage Enterprise アダプターによって取得したデバイスが OpenManage Enterprise SupportAssist プラグインによっ
ても管理されている場合は、サーバーの名前または IP アドレスと、モデル名のみが表示されます。デバイスでタスクを実行す
ることはできません。
表 40. デバイスページ
列名 説明
チェック ボックス チェック ボックスを使用して次のことができます。
● デバイスの概要ペインを表示するデバイスを選択する。
● デバイスで特定のタスクを実行するため、1 つまたは複数のデバイスを選択する。
メモ: SupportAssist Enterprise で開始する次のタスクが進行中の場合、このチェック ボックスは無
効になっています。
● SNMP 設定
● OMSA のインストールまたはアップグレード
● システムイベント ログのクリア
● 自動サポートケース作成直後および手動で開始した収集が進行中のシステム情報の収集
● インベントリ検証
[名前 / IP アドレス] 以下の情報が表示されます。
● デバイス名:デバイスに入力した情報に応じて名前、ホスト名、IP アドレスを表示します。
● 収集のステータス - 収集が発生した場合に、進行状況バーと対応するメッセージが表示され、収集
のステータスが示されます。表示される可能性がある収集のステータスメッセージは次のとおり
です。
○ 手動で開始した収集の場合:
メモ: 手動で開始した収集が進行中の場合、 アイコンがプログレス バーの隣に表示され
ます。必要に応じて アイコンをクリックして、収集をキャンセルします。
メモ: SupportAssist Enterprise がデバイスからシステム情報を収集している場合のみ、収集
をキャンセルできます。収集されたシステム情報が Dell EMC に送信されている間は、収集
をキャンセルすることはできません。
■ [収集の開始]
■ [収集が進行中]
■ [収集の送信]
■ [収集のキャンセル]
172 SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス