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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
手順
1. SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバで、［Start（スタート）］ > ［Run（実行）］ の順にクリックします。
［ファイル名を指定して実行］ ダイアログボックスが表示されます。
2. services.msc と入力して、［OK］ をクリックします。
［サービス］ に Microsoft 管理コンソール（MMC） が表示されます。
3. ［Dell EMC SupportAssist Enterprise］ と ［Dell EMC SupportAssist Enterprise DB］ のサービスのステータスが ［実行中］である
ことを確認します。
4. サービスが実行されていない場合は、各サービスを右クリックし、［開始］ を選択します。
メモ: SupportAssist Enterprise サービスのいずれかまたは両方を停止した場合は、必ず両方のサービスを再起動します。
メモ: アダプタサービスが実行されているかどうかを検証するには、［Dell EMC SupportAssist Enterprise OME Adapter］ また
は ［Dell EMC SupportAssist Enterprise SCOM Adapter］ サービスがアダプタを設定したサーバで実行されていることを確認
します。
メモ: Remote Collector サービスが実行されているかどうかを検証するには、［Dell EMC SupportAssist Enterprise］および
［Dell EMC SupportAssist Enterprise DB］サービスが Remote Collector を設定したサーバで実行されていることを確認します。
SupportAssist Enterprise サービスステータスを検証（Linux）
Linux オペレーティングシステム上の SupportAssist Enterprise のステータスを確認します。
手順
1. SupportAssist Enterprise がインストールされているシステムで、ターミナルウィンドウを開きます。
2. service Dell EMC SupportAssist Enterprise status と入力し、Enter を押します。
Dell EMC SupportAssist Enterprise サービスのステータスが表示されます。
3. service Dell EMC SupportAssist Enterprise DB status と入力し、Enter を押します。
Dell EMC SupportAssist Enterprise DB サービスのステータスが表示されます。
4. サービスが実行されていない場合は、service <service name> start と入力し、Enter を押します。
メモ: SupportAssist Enterprise サービスのいずれかまたは両方を停止した場合は、必ず両方のサービスを再起動します。
SupportAssist Enterprise サービスのステータスを検証（Ubuntu および
Debian）
次のように Ubuntu および Debian オペレーティングシステム上の SupportAssist Enterprise のステータスを確認します。
手順
1. SupportAssist Enterprise がインストールされているシステムで、ターミナルウィンドウを開きます。
2. systemctl status supportassist.service と入力し、Enter を押します。
Dell EMC SupportAssist Enterprise サービスのステータスが表示されます。
3. systemctl status supportassistdatabase.service と入力し、Enter を押します。
Dell EMC SupportAssist Enterprise DB サービスのステータスが表示されます。
メモ: システムで Systemd サービスが実行されている場合は、Dell EMC SupportAssist Enterprise サービスと Dell EMC
SupportAssist Enterprise DB サービスが正しいステータスを表示しないことがあります。
4. サービスが実行されていない場合は、systemctl start <service name>.service と入力し、Enter を押します。
5. サービスを停止するには、systemctl stop <service name>.service と入力し、Enter を押します。
6. サービスを再開するには、systemctl restart <service name>.service と入力し、Enter を押します。
メモ: SupportAssist Enterprise サービスのいずれかまたは両方を停止した場合は、必ず両方のサービスを再起動します。
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