Users Guide

Table Of Contents
仮想マシン
昇格したまたは管理者 SupportAssist Enterprise にログインしていることを確認します。ユーザーに昇格された
または Administrator 」をしてください。
SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバーから、仮想マシンをホスティングするシステムにアクセスできるこ
とを確認します。
必要なポートとプロトコルがネットワークにされていることを確認します。ネットワーク要件」をしてくださ
い。
アダプタを追加できない
アダプタページに
アダプタを追加できませんステータスが表示された場合:
アダプタを追加するサーバが、SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバからアクセス可能であることを
ます。
アダプタを設定するシステムには、アダプタのインストールに必要 500 MB 以上容量があることを確認します。
アダプタを設定するシステムでポート 135 いていることを確認します。
OpenManage EssentialsOMEアダプターをセットアップするには、アダプターを設定するシステムでは、OpenManage Essentials
バージョン 2.5 以降している必要があります。
Microsoft System Center Operations ManagerSCOMアダプタをセットアップするには、Microsoft System Center Operations
Manager および System Center Essentials Dell EMC Server Management Pack Suite バージョン 7.x がシステムにインストー
ルされている必要があります。
アダプターを設定するシステムに Microsoft .NET Framework 4.5 がインストールされていることを確認します。
アダプタを設定しようとしているサーバにアダプタがまだインストールされていないことを確認します。
config フォルダで appconfig.properties ファイル特定し、adapter.websocket.timeout のタイムアウトやします。
デフォルトの時間 5 で、最大時間 1 です。
OpenManage Essentials がインストールされているシステムの C\ ProgramData に、SupportAssist_RestError.xml
ァイルがないことを確認してください。
リモートコレクタを追加できない
リモートコレクタ ページで
リモートコレクタを追加できない というステータスが表示される場合
リモートコレクタを追加しようとしているサーバが、SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバからアクセス
かどうかをします。
リモートコレクタをセットアップしようとしているシステムに、リモートコレクタのインストールに必要 500 MB 以上
きディスクスペースがあることを確認します。
リモートコレクタをセットアップしようとしているシステムで、ポート 135 いているかどうかをします。
リモートコレクタを追加しようとているサーバに、SupportAssist Enterprise 以前インストールされていないことを確認しま
す。
リモートコレクタをセットアップしようとしているサーバに、リモートコレクタがまだインストールされていないことを確認
します。
断済
A
[切断済 ステータスは、SupportAssist Enterprise しているサーバが設定したアダプタまたはリモートコレクタ
できない場合、ヘッダー領域表示されることがあります。この問題すると、アダプタまたはリモートコレクタと
SupportAssist Enterprise ステータスよって [切断済 ステータスも アダプタ または リモートコレクタ ページに
表示されます。[切断済 ステータスが表示された場合:
アダプタまたはリモートコレクタを設定したサーバは SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバからアクセス
可能であることを確認します。
リモートコレクタについては、Dell EMC SupportAssist Enterprise サービスがリモートコレクタを設定したサーバでされ
ていることを確認します。
トラブルシューティング 151