Users Guide

トラブルシューティング
以下の項では、SupportAssist Enterprise のインストール中および使用中に発生する可能性がある問題のトラブルシューティングに
必要な情報を説明しています。
トピック：
• SupportAssist Enterprise のインストール
• SupportAssist Enterprise の登録
• SupportAssist Enterprise ユーザー インターフェイスを開く
• SupportAssist Enterprise へのログイン
• デバイスを追加できない
• アダプタを追加できない
• リモートコレクタを追加できない
• 切断済み
• OMSA がインストールされていません
• SNMP が構成されていません。
• OMSA の新バージョンが使用可能です
• SNMP を設定できません
• SNMP 設定を検証できません
• OMSA をインストールできません
• OMSA バージョンを検証できない
• OMSA はサポートされていません
• デバイスに到達できません
• システム情報を収集できません
• システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
• コレクションをエクスポートできません
• システム情報を送信できません
• 認証に失敗しました
• システムイベントログのクリアに失敗しました
• メンテナンスモード
• 自動アップデート
• デバイス認証情報を編集できない
• ケースの自動作成
• スケジュールされたタスク
• SupportAssist Enterprise サービス
• Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
• その他のサービス
• セキュリティ
• ログ
SupportAssist Enterprise のインストール
SupportAssist Enterprise のインストール中に問題が発生した場合は、次を確認してください。
● サーバが 64 ビットのオペレーティング システムを実行していることを確認します。
● SupportAssist for Servers をインストールしているサーバに他の SupportAssist Enterprise アプリケーションがすでにインストー
ルされていないことを確認します。
● Windows オペレーティング システムの場合は、インストーラ パッケージを右クリックし、必ず［管理者として実行］を選択し
てインストールを開始するようにします。
● Linux オペレーティング システムの場合は、インストーラ ファイルの権限がアップデートされていることを確認します。
● インストール ウィザードの［ライセンス契約］ページで、Dell EMC に個人情報（PII）の保存を許可することに同意する。
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トラブルシューティング 147