Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
SupportAssist Enterprise は、お使いのデバイスに対する Dell EMC のテクニカル サポートを自動化します。必要に応じて、1 つ、ま
たは複数のデバイスに SupportAssist Enterprise をインストールしてセットアップすることで、テクニカルサポートを自動化できま
す。
トピック：
• ローカル システムでの SupportAssist Enterprise のセットアップ
• リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
• SupportAssist Enterprise の評価
• SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
• SupportAssist Enterprise をインストールまたはアップグレード
• SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
• SupportAssist Enterprise のインストール
• SupportAssist Enterprise のアップグレード
• SupportAssist Enterprise への移行
• 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
• SupportAssist Enterprise の登録
• アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
• SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
• SupportAssist Enterprise へのログイン
• SupportAssist Enterprise からのログアウト
ローカル システムでの SupportAssist Enterprise のセッ
トアップ
SupportAssist Enterprise をインストールすると、ローカルシステム（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバ）の
システム情報を収集してアップロードすることができます。SupportAssist Enterprise がローカルシステムを監視してハードウェア
に問題がないか確認できるようにするには、登録を完了し、追加タスクを実行する必要があります。
ローカル システムの SupportAssist Enterprise をセットアップするには、次の手順を実行します。
1. SupportAssist Enterprise インストール パッケージをダウンロードします。「SupportAssist Enterprise インストール パッケージの
ダウンロード」を参照してください。
2. SupportAssist Enterprise をインストールします。「SupportAssist Enterprise のインストール」を参照してください。
3. SupportAssist Enterprise をインストールするための要件を確認します。「SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用の
ための最小要件」を参照してください。
4. 必要に応じて、SupportAssist Enterprise の登録を完了します。「SupportAssist Enterprise の登録」を参照してください。
注意: SupportAssist Enterprise のメリットを最大限に活用するには、事前に登録を完了する必要があります。登録が完了
していない場合、SupportAssist Enterprise でデバイスからシステム情報の収集を手動で開始する必要があります。登録
が完了するまで、SupportAssist Enterprise でデバイスを監視してハードウェアに問題がないかを確認したり、システム
情報を自動的に収集したりすることはできません。
5. SupportAssist Enterprise でローカル システムを監視してハードウェアに問題がないか確認するには、次の手順を実行します。
a. ローカルシステムで OpenManage Server Administrator（OMSA）をインストールまたはアップグレードします。「SupportAssist
Enterprise を使用した OMSA をインストールまたはアップグレード」を参照してください。
b. ローカルシステムの SNMP を設定します。「SupportAssist Enterprise を使用し SNMP を設定」を参照してください。
c. ローカルシステムで発生する可能性があるハードウェアの問題を監視する機能を SupportAssist Enterprise で有効にします。
「デバイスの監視を有効または無効にする」を参照してください。
6. 必要に応じて、SupportAssist Enterprise の二次連絡先およびパーツ発送アドレスを追加して連絡先情報をアップデートします。
「連絡先情報を表示しアップデート」を参照してください。
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14 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に