Users Guide

その他の役立つ情報
本章では、SupportAssist Enterprise を使用する際に必要となる場合がある追加情報を説明します。
トピック：
• サーバのハードウェアの問題の監視
• OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
• SNMP の自動設定のサポート
• SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
• API インターフェイス設定の有効化または無効化
• TechDirect にサインイン
• 詳細な検出
• デバイスの相互関係
• 関連付けビュー
• 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
• OEM デバイスのサポート
• Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
• Linux を実行するサーバー上の SupportAssist Enterprise の sudo アクセスを設定
• SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
• SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
• イベントストーム処理
• SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
• SupportAssist Enterprise のアンインストール
サーバのハードウェアの問題の監視
SupportAssist Enterprise では、次の方法を使用して Dell EMC サーバーを監視できます。
● エージェントベースの監視：この方法では、［デバイス タイプ］を［サーバー/ハイパーバイザー］として追加されたデバイス
を監視するのに使用します。この方法では、エージェントはデバイスと SupportAssist Enterprise のインタフェースとして機能
します。エージェントは、デバイスでハードウェアイベントが発生するたびにアラート（SNMP トラップ）を生成します。エ
ージェントベース方式を使用したデバイスの監視では、SupportAssist Enterprise は OpenManage Server Administrator（OMSA）
エージェントに依存しています。OMSA エージェントは、インストールされているデバイスのさまざまなコンポーネントの正
常性を監視するアプリケーションです。デバイスでハードウェアイベントが発生するたびにアラートを生成します。
SupportAssist Enterprise はアラートを処理して、そのアラートがサポートケースを作成するために十分であるかどうかを判断し
ます。エージェントベースの監視のためにデバイスを追加する手順については「サーバまたはハイパーバイザーの追加」を参
照してください。
メモ: SupportAssist Enterprise は、OMSA なしではエージェントベース方式でのデバイスの監視を行うことができません。
メモ: OMSA のインストールは、特定のオペレーティング システムではサポートされていない可能性があります。
SupportAssist Enterprise は、エージェントレスの監視方式を使用した場合にのみ、このようなオペレーティング システムを
実行しているデバイスを監視することができます。エージェントベースの監視に対応したオペレーティング システム要件
については、https://www.dell.com/serviceabilitytools で、SupportAssist Enterprise バージョン 2.0.70 サポート マトリックス
を参照してください。
● エージェントレス監視：この方法は、［デバイス タイプ］として［iDRAC］を追加したデバイスを監視するために使用されま
す。この方法では、デバイス上で使用できる Integrated Dell EMC Remote Access Controller（iDRAC）がデバイスと SupportAssist
Enterprise 間のインターフェイスとして機能します。デバイスでハードウェアイベントが発生するたびに、iDRAC がアラートを
生成します。SupportAssist Enterprise はアラートを処理して、そのアラートがサポートケースを作成するために十分であるかど
うかを判断します。エージェントレス監視を実行するデバイスを追加する手順については、「iDRAC の追加」を参照してくださ
い。
メモ: エージェントレス監視は、Dell EMC PowerEdge サーバーの第 12 世代以降（iDRAC7 以降）でのみサポートされていま
す。
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