Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
TechDirect での SupportAssist Enterprise アラ
ートの管理
TechDirect は、組織の管理者が SupportAssist Enterprise によって作成されたアラートを管理できるようにする、一元化されたサポ
ート ポータルです。デフォルトでは、SupportAssist Enterprise はサポートケースの作成またはパーツディスパッチの対象となるア
ラートを自動的に Dell EMC に転送します。TechDirect を使用すると、管理者は、ケースの作成やパーツディスパッチのアラートを
確認し、Dell EMC に転送する必要があるかどうかを判断するルールを設定できます。
トピック：
• SupportAssist Enterprise アラートを受信するために TechDirect を設定
• TechDirect でアラートルールを設定
• TechDirect で SupportAssist Enterprise アラートを表示
• SupportAssist アラート
• SupportAssist アラート処置
SupportAssist Enterprise アラートを受信するために
TechDirect を設定
前提条件
SupportAssist Enterprise をインストールするサーバーは、インターネットに接続できる必要があります。
このタスクについて
SupportAssist Enterprise からアラートを受信するように TechDirect を設定すると、アラートを表示および管理できます。
手順
1. https://www.TechDirect.com に移動します。
TechDirect のホームページが表示されます。
2. ［登録］ をクリックし、［登録］ ページに次の情報を入力します。
a. ［連絡先情報］ セクションで、姓、名、電子メールアドレス、会社名を入力し、国を選択します。
b. ［アカウント情報］ セクションで、使用言語とタイムゾーンを選択します。
c. ［［TechDirect の利用規約］］セクションで、TechDirect ポータル アクセスとサイトの利用規約を読み、［はい、TechDirect の
利用規約に同意します］を選択します。
d. ［セキュリティチェック］ セクションに、表示されているテキストを入力します。
3. ［送信］ をクリックします。
［［登録完了］］ページが表示され、パスワードをリセットするためのリンクを含む電子メール通知が送信されます。パスワード
をリセットした後、TechDirect に再度ログインしてください。
4. ［サービス］ メニューの ［SupportAssist］ をクリックします。
［SupportAssist］ ページが表示されます。
5. SupportAssist 利用規約 を読み、［私は契約条件を読み、理解します。また契約条件に同意します］ を選択します。
6. 複数のアカウントがある場合は、［アカウントを選択］ リストからアカウントを選択します。
7. ［デバイスの管理］ ガジェットで、［管理］ をクリックします。
［デバイスの管理］ ページが表示されます。
タスクの結果
TechDirect は SupportAssist Enterprise からのアラートを受信するように設定されています。
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TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理 133