Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
● Windows Server Core 2012 R2
● Windows Server Core 2016
● Windows Server Core 2019
手順
1. SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバで、<SupportAssist Enterprise がインストールされているド
ライブ>:\Program Files\Dell\SupportAssist\scripts フォルダに移動します。
2. フォルダにあるスクリプトファイル(WindowsSNMPConfig.ps1)をコピーし、それをデバイス上の目的の場所(C:\temp
など)に貼り付けます。
3. デバイスで実行中のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを実行します。
● Windows Server 2012 では、[スタート] 画面で、[Windows PowerShell] タイルを右クリックし、アプリケーションバーで、
[管理者として実行] をクリックします。
● Windows Server 2003、2008 または Windows Small Business Server 2011 では、[開始] をクリックし、PowerShell と入力
し、[Windows PowerShell] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。
4. PowerShell 実行ポリシーをデバイスに適切なものに設定します。たとえば、コマンド Set–ExecutionPolicy
RemoteSigned や Set–ExecutionPolicy AllSigned を使用します。
5. 次の構文を使用して、デバイスで次のスクリプト ファイルを実行します。<script file path> –hosts <IP address
of server where SupportAssist Enterprise is installed>たとえば、./WindowsSNMPConfig.ps1 –hosts
10.55.101.20 となります。
6. 信頼できる発行者として Verisign がデバイスに含まれていない場合、信頼できない発行者からのソフトウェアを実行するかどう
かを確認するプロンプトが表示されます。<R> を押して、スクリプトを実行します。
Windows を実行するサーバのアラート送信先の手動設定
Microsoft Windows を実行するサーバのアラート送信先を手動で設定するには、次の手順を実行します。
手順
1. コマンドプロンプトで、services.msc と入力し、Enter を押します。
[サービス] ウィンドウが表示されます。
2. サービスのリストを参照し、[SNMP サービス] の状態が [開始] と表示されていることを確認します。
3. [SNMP サービス] を右クリックして、[プロパティ] を選択します。
[SNMP サービスのプロパティ] ウィンドウが表示されます。
4. [トラップ] タブをクリックし、次を実行します。
a. [コミュニティ名] ボックスに、コミュニティ名を入力し、[一覧に追加] をクリックします。
b. [トラップ送信先] で、[追加] をクリックします。
[SNMP サービスの構成] ウィンドウが表示されます。
c. [ホスト名、IP または IPX アドレス] フィールドに、SupportAssist Enterprise がインストールされたサーバのホスト名また
は IP アドレスを入力し、[追加] をクリックします。
5. [適用] をクリックします。
6. [サービス] ウィンドウで、[SNMP サービス] を右クリックし、[再起動] をクリックします。
Linux を実行するサーバ上でスクリプトファイルを使用した、サーバのア
ラート送信先の手動設定
前提条件
● Net-SNMP がシステムにインストールされている必要があります。Net-SNMP のインストールの詳細については Linux を実行
するサーバで Net-SNMP をインストールを参照してください
● デバイス上で、root 権限を持っていることを確認します。
スクリプトファイルは、以下のオペレーティングシステムを実行しているデバイスのみでサポートされています。
● Red Hat Enterprise Linux 5.5(32 ビットおよび 64 ビット)
● Red Hat Enterprise Linux 5.7(32 ビットおよび 64 ビット)
● Red Hat Enterprise Linux 5.8(32 ビットおよび 64 ビット)
● Red Hat Enterprise Linux 5.9(32 ビットおよび 64 ビット)
● Red Hat Enterprise Linux 5.10(32 ビットおよび 64 ビット)
SNMP の手動設定 129