Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 24. サーバーからの定期的な収集で報告されるアイテム (続き)
報告されるアイテム デバイス タイプを サーバー / ハイパーバイザー として
SupportAssist Enterprise に追加したデバイス
デバイスタイプを iDRAC とし
て SupportAssist Enterprise
に追加したデバイス
OMSA はデバイスにインスト
ールされています。
OMSA はデバイスにインスト
ールされていません。
オペレーティング システム
メモ: iDRAC ファームウェアバージョン 2.00.00.00 以降がサーバーにインストールされている場合にのみ、iDRAC からの収集
でコントローラの TTY ログが利用できます。
複数のデバイスの収集データをダウンロードし表示
このタスクについて
実行した複数のデバイス収集で使用可能なシステム情報を表示することもできます。複数のデバイス収集を表示するには、複数の
デバイス収集をダウンロードし、Web ブラウザーを使用して、収集を開く必要があります。
手順
1. [コレクション] > [コレクションを表示] に移動します。
[収集] ページが表示されます。
2. 表示する複数のデバイス収集を選択します。
収集の概要 ペインが表示されます。
3. [収集のダウンロード] をクリックします。
収集ファイルを開くか保存するよう求められます。
4. 収集ファイルを保存します。
5. 複数のデバイス収集の .zip ファイルを解凍します。
6. 収集ファイルの解凍先のフォルダを開きます。
7. index.html ファイルをダブルクリックします。
複数のデバイス設定ビューアが、新しい Web ブラウザーウィンドウで開きます。デバイスタイプ メニューにアクセスして、各
デバイスから収集されたシステム情報を表示できます。
分析コレクションの概要
デフォルトで、SupportAssist Enterprise は分析のために、毎週午前 1 時に自動的に iDRAC からストレージ情報と SMART ログを収
集します。収集された属性のリストについては、https://www.dell.com/serviceabilitytools で入手可能な『SupportAssist Enterprise バ
ージョン 2.0.60 報告可能アイテム』を参照してください。
SupportAssist Enterprise は、次の場合にのみ iDRAC から分析情報を収集します。
● SupportAssist Enterprise を登録している。
● iDRAC のバージョンが 9 以降である。
● iDRAC にインストールされているファームウェアのバージョンが 4.00.00.00 以降である。
● SMART 対応ドライブがインストールされている。
● アクティブな Datacenter ライセンスが使用可能である。
過去 90 日間に実行されたコレクションは、「[分析コレクション]」ページに表示されます。90 日後、コレクションは自動的に削
除されます。
分析コレクションのダウンロード
前提条件
● SupportAssist Enterprise を登録している必要があります。
● 「[プリファランス]」ページで、分析コレクションを有効化している必要があります。「分析コレクションの有効化または無効
化」を参照してください。
116 収集の表示