Users Guide

メモ: エージェントベースの監視のために追加したサーバーに OMSA がインストールされていない場合、デバイスから
定期的に収集される情報にはストレージとシステムの詳細が含まれません。
● iDRAC IP アドレスを使って SupportAssist Enterprise にサーバーを追加した場合（エージェントレス監視）、入力した iDRAC の資
格情報には管理者権限が必要です。
● 収集したシステム情報を Dell EMC にアップロードするため、ローカル システムにインターネット接続が必要です。
● ESX および ESXi のみからシステム情報を収集する場合は、SFCBD および CIMOM が有効になっていることを確認してくださ
い。
● Windows オペレーティング システムを実行しているリモートサーバーのシステムドライブが、SupportAssist Enterprise がイン
ストールされているシステムからアクセス可能であることを確認してください。
● デバイスがリモートコレクタに関連付けられている場合は、そのデバイスのシステムドライブがリモートコレクタからアクセ
ス可能であることを確認してください。
ケース作成時のシステム情報の自動コレクションを有効化
または無効化
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のユーザ
ーグループ」および「ユーザーに昇格された権限または Administrator 権限を付与」を参照してください。
このタスクについて
デフォルトでは、サポート ケースが作成されると、SupportAssist Enterprise は、問題のあるデバイスから自動的にシステム情報を
収集し、その情報を Dell EMC へ安全に送信します。必要な場合は、希望に応じてケース作成のシステム情報の自動収集を有効また
は無効にすることができます。
メモ: デバイス向けの ProSupport Plus、ProSupport Flex for Data Center、または ProSupport One for Data Center サービス契約
のサポート、レポート、およびメンテナンス提供のメリットを最大限に活用するためには、システム情報の自動収集を有効に
する必要があります。
手順
1. ［設定］ > ［プリファランス］ に移動します。
［プリファランス］ ページが表示されます。
2. ［システム状態情報を自動的に収集］ では、要件に応じて、［新しいサポートケースが作成されたとき］ のオプションを選択ま
たはクリアします。
メモ: デフォルトでは、［新しいサポートケースが作成されたとき］ オプションが選択されています。
3. ［適用］ をクリックします。
分析コレクションの有効化または無効化
前提条件
● SupportAssist Enterprise を登録している必要があります。
● 昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のユ
ーザーグループ」および「ユーザーに昇格された権限または Administrator 権限を付与」を参照してください。
このタスクについて
デフォルトで、分析情報は SupportAssist Enterprise によって収集され、Dell EMC に送信されます。必要な場合は、自動収集および
分析情報のアップロードを有効または無効にできます。分析コレクションの詳細については、「分析コレクションの概要」を参照
してください。
手順
1. ［設定］ > ［プリファランス］ に移動します。
2. ［分析用のデータを自動的に収集する］セクションで、チェック ボックスをオンまたはオフにします。
収集の設定 107