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表 23. 電子メール通知のタイプ （続き）
電子メール通知タイプ 電子メール通知が送信される時 電子メール通知の送信元
メモ: テストアラート通知は、依存リ
ソースへの接続性に問題が検出され
た場合にのみ送信されます。
自動メンテナンスモード デバイスから受け取ったアラートストー
ムのため、SupportAssist Enterprise がデバ
イスを自動的にメンテナンスモードにし
た場合。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
デバイスステータスアラート 午後 11 時毎日（SupportAssist Enterprise が
インストールされているサーバの日時）。
10 個未満のデバイスに問題がある場合、
電子メールには問題および可能な解決手
順に関する詳細が含まれます。10 個を超
えるデバイスに問題がある場合、メールに
は問題の概要のみが含まれます。
メモ: デバイスアラート通知は、デバ
イスのセットアップまたは設定に問
題（警告およびエラーステータス）が
ある場合にのみ送信されます。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
アダプタまたは Remote Collector に関す
る問題
● アダプタまたは Remote Collector の接
続の問題が検知されてから 5 分以内。
● 問題が解決しない場合は、最初の電子
メールが送信されてから 6 時間後に
別の電子メール通知が送信されます。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
アダプタまたは Remote Collector による
通常の操作の再開
問題が検知されてから 6 時間以内に問題
が解決された場合。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
アダプタまたは Remote Collector の未解
決の問題に関する最終メッセージ
問題が検知されてから 6 時間以内に問題
が解決されない場合。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
インベントリ検証の概要 SupportAssist Enterprise が自動サポート
機能、サポートケース / インシデントの作
成、およびシステム情報の収集をデバイス
インベントリで検証した後。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
ステージングおよび非アクティブグルー
プのデバイスからのアラート
モニタリングおよび自動サポートリクエ
スト / インシデント作成機能がお使いの
デバイスの一部に制限されていることが
SupportAssist Enterprise で検出された場
合。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
部品発送アドレスの検証 SupportAssist Enterprise がお使いのデバ
イスのうち 1 台でハードウェアの問題を
検出し、問題を解決するために部品を交換
する必要がある場合。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
部品を発送するアドレスの確認 交換部品の発送準備が完了した後。 SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
メモ: 電子メール通知は、［新規サポートケースが開始されると、電子メール通知が送られます］ オプションが選択されている
場合にのみ受信できます。「電子メール通知を設定」を参照してください。
E メール通知の設定 105