Users Guide

SMTP サーバーを設定
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のユーザ
ーグループ」および「ユーザーに昇格された権限または Administrator 権限を付与」を参照してください。
このタスクについて
メモ: SMTP サーバの設定はオプションです。
社内で SMTP サーバ（電子メール サーバ）を使用する場合、SupportAssist Enterprise で SMTP サーバを設定することをお勧めしま
す。SMTP サーバを設定すると、SupportAssist Enterprise がメンテナンスモード、デバイスステータス、ネットワーク接続ステー
タスの電子メール通知を SMTP サーバ経由で送信できるようになります。
手順
1. ［［設定］］ > ［［SMTP 設定］］に移動します。
［SMTP 設定］ ページが表示されます。
2. ［SMTP サーバを使用する］ を選択します。
3. SMTP サーバのホスト名または IP アドレスおよびポート番号を該当するフィールドに入力します。
4. SMTP サーバが電子メールの送信に認証を必要とする場合は、［認証が必要です］ を選択します。
5. 対応するフィールドにユーザー名とパスワードを入力します。
6. ［適用］ をクリックします。
メモ: SupportAssist Enterprise が電子メール通知の送信に安全な方法のみを使用します。
電子メール通知のタイプ
次の表は、SupportAssist Enterprise が送信する様々なタイプの電子メール通知の一覧です。
表 23. 電子メール通知のタイプ
電子メール通知タイプ 電子メール通知が送信される時 電子メール通知の送信元
登録確認とようこそ電子メール SupportAssist Enterprise の登録が正常に
完了した後。
Dell EMC がホストする SupportAssist サー
バー
ケースが作成されました ハードウェア問題が検出され、サポートケ
ースが作成された後。
Dell EMC がホストする SupportAssist サー
バー
ケースを作成できません ハードウェア問題が検出されたが、技術的
な問題のためサポートケースを作成でき
なかった後。
Dell EMC がホストする SupportAssist サー
バー
システム情報を収集できません デバイスに対するサポートケースが自動
的に作成されたが、SupportAssist
Enterprise がそのデバイスからシステム
情報を収集できなかった後。
Dell EMC がホストする SupportAssist サー
バー
収集したシステム情報を Dell EMC に送信
できません
デバイスに対するサポート ケースが自動
的に作成されたが、SupportAssist
Enterprise がそのデバイスから収集したシ
ステム情報を Dell EMC に送信できなかっ
た後。
Dell EMC がホストする SupportAssist サー
バー
非アクティブ通知 SupportAssist Enterprise がどのデバイス
も監視しておらず、過去 30 日間にデバイ
スが追加されていない場合。
Dell EMC がホストする SupportAssist サー
バー
接続性テストアラート 午後 11 時毎日（SupportAssist Enterprise が
インストールされているサーバの日時）。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
104 E メール通知の設定