Users Guide

ANMERKUNG: Nach zwei aufeinanderfolgenden vergeblichen Authentifizierungsversuchen von SupportAssist Enterprise
bei der Verbindung mit OpenManage Essentials erstellt SupportAssist Enterprise eine Sperrdatei. Die Sperrdatei
SupportAssist_RestError.xml wird auf dem System erstellt, auf dem OpenManage Essentials installiert ist und ist
unter C:\ProgramData verfügbar. Die Sperrdatei wird nach einer Stunde automatisch gelöscht. Sie kann auch manuell
gelöscht werden. Während des Sperrzeitraums findet zwischen SupportAssist Enterprise und OpenManage Essentials keine
Kommunikation statt.
5. Wählen Sie aus der Liste Gerätebestandsliste aktualisieren die gewünschte Häufigkeit für die Inventarisierung von Geräten über
den Adapter.
6. Wählen Sie aus der Liste Anmeldeprofil ein Anmeldeprofil aus, das die Kontoanmeldeinformationen der Gerätetypen enthält, die vom
Adapter inventarisiert werden.
ANMERKUNG: Wenn ein vom Adapter inventarisiertes Gerät über verschiedene Kontoanmeldeinformationen verfügt,
können Sie die korrekten Kontoanmeldeinformationen für das Gerät manuell neu zuweisen. Siehe Neuzuweisen der
Kontoanmeldeinformationen.
7. Klicken Sie auf OK.
Der Fensterbereich Adapterdetails wird zur Übersicht angezeigt und Geräte, die von OpenManage Essentials verwaltet werden,
werden in SupportAssist Enterprise inventarisiert.
ANMERKUNG: Wenn der Adapter nicht erfolgreich hinzugefügt wurde, müssen Sie ihn unter Umständen löschen und erneut
einrichten.
ANMERKUNG: Bei der Zuweisung eines Anmeldeprofils führt SupportAssist Enterprise zusätzliche Klassifizierungsaufgaben im
Hintergrund für jedes Gerät durch. Deshalb hängt die Dauer für die Zuweisung von Anmeldeprofilen von den Gerätetypen,
der Geräteanzahl und der Netzwerk-Bandbreite ab. Weitere Informationen über die ungefähre Zeit zum Zuweisen von
Anmeldeprofilen finden Sie unter Ungefähr erforderliche Zeit zum Zuweisen von Anmeldeprofilen.
Nächste Schritte
Wenn das ausgewählte Profil mit den Anmeldeinformationen die richtigen Anmeldeinformationen für die inventarisierten Geräten enthält,
werden die Geräte zur Standard-Gruppe hinzugefügt. Geräte, für die die Anmeldeinformationen entweder nicht korrekt oder nicht
verfügbar sind, werden in die Staging-Gruppe verschoben.
ANMERKUNG: Standardmäßig ist die Überwachung für Geräte aktiviert, die erfolgreich über den Adapter hinzugefügt wurden.
ANMERKUNG: Die automatisierten Supportfunktionen von SupportAssist Enterprise sind nicht für Geräte verfügbar, die in die
Staging-Gruppe verschoben wurden.
So fügen Sie Geräte hinzu, die in die Gruppe Staging verschoben wurden:
1. Erweitern Sie im Fensterbereich Verfeinern nach die Option Gruppen und wählen Sie Staging aus. Sie können den Adapter auch
unter Hinzugefügte Geräte im Fensterbereich Verfeinern nach auswählen, damit Geräte angezeigt werden, die von einem Adapter
inventarisiert werden. Verwenden Sie ggf. die Option Suche nach, um die angezeigte Geräteliste zu filtern.
2. Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus:
● Wählen Sie die Geräte aus, und weisen Sie ein Anmeldeprofil zu, das die Anmeldeinformationen der ausgewählten Geräte enthält.
● Wählen Sie ein Gerät aus und klicken Sie auf Bearbeiten, um ein Anmeldekonto zuzuweisen.
3. Wiederholen Sie Schritt 2, bis Sie allen Geräten das richtige Anmeldeprofil oder die richtigen Kontoanmeldeinformationen zugewiesen
haben.
ANMERKUNG:
Bei Storage PS Series-Geräten wird nur die Storage PS Series-Managementgruppe über den Adapter hinzugefügt.
Die Storage PS Series-Mitglieder werden nicht über den Adapter hinzugefügt.
Einrichten des Microsoft System Center Operations Manager-
Adapters
Voraussetzungen
● Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe Gewähren von
erhöhten oder Administratorrechten für Benutzer.
● Auf dem System oder der virtuellen Maschine, auf dem/der Sie den Adapter einrichten möchten, muss eine der folgenden Optionen
ausgeführt werden:
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Arbeiten mit Erweiterungen