Users Guide

Ein Gerät löschen...............................................................................................................................................................105
Kapitel 12: Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen............................................................... 106
Konfigurieren der Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen.................................................................................106
Konfigurieren der Einstellungen des SMTP-Servers..................................................................................................... 107
Typen von E-Mail-Benachrichtigungen...........................................................................................................................107
Kapitel 13: Konfigurieren der Erfassungseinstellungen.....................................................................110
Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen.....................................................................................110
Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines
Falls................................................................................................................................................................................... 111
Aktivieren oder Deaktivieren von Analyseerfassungen...................................................................................................111
Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten.............. 112
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen...................................................................112
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Systeminformationen...................................................................... 113
Aktivieren oder Deaktivieren des automatischen Uploads von Sammlungen............................................................. 114
Aktivieren oder Deaktivieren von Analyseerfassungen.................................................................................................. 114
Kapitel 14: Anzeigen von Erfassungen............................................................................................ 115
Anzeigen einer Erfassung von der Seite „Geräte“..........................................................................................................116
Anzeigen einer Erfassung aus der Seite „Erfassungen“................................................................................................ 116
Verfeinern von Erfassungen basierend auf einem Datumsbereich...............................................................................116
Konfigurationsansicht.........................................................................................................................................................117
Protokollarten................................................................................................................................................................118
Gemeldete Elemente aus regelmäßigen Erfassungen von Servern............................................................................. 118
Herunterladen und Anzeigen einer Multi-Geräte-Erfassung........................................................................................120
Übersicht über Analyseerfassungen.................................................................................................................................121
Analyseerfassung herunterladen.................................................................................................................................121
Kapitel 15: Verwendung von SupportAssist Enterprise zum Erfassen und Senden von
Systeminformationen................................................................................................................122
Einrichten von SupportAssist Enterprise zum Erfassen und Senden von Systeminformationen............................122
Starten der Erfassung von Systeminformationen von einem einzelnen Gerät.......................................................... 123
Starten der Erfassung von Systeminformationen von mehreren Geräten.................................................................123
Hochladen einer Erfassung............................................................................................................................................... 124
Hochladen einer Erfassung aus einer getrennten Website...........................................................................................125
Kapitel 16: Grundlegendes zum Wartungsmodus.............................................................................126
Wartungsmodus auf globaler Ebene aktivieren/deaktivieren.......................................................................................127
Wartungsmodus auf Geräteebene aktivieren/deaktivieren..........................................................................................127
Kapitel 17: SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen................................................................... 128
SupportAssist Enterprise-Funktionen und Benutzerberechtigungen......................................................................... 128
Gewähren von erhöhten oder Administratorrechten für Benutzer.............................................................................130
Hinzufügen von Benutzern zu den SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen - Windows..................................130
Hinzufügen von Benutzern zu den SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen - Linux..........................................131
Kapitel 18: Manuelles Konfigurieren der SNMP-Einstellungen.......................................................... 132
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels auf einem Server....................................................................................132
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Inhaltsverzeichnis