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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
Anmeldeinformationen der zu überwachenden Geräte. Die Installation von SupportAssist kann nur durchgeführt werden, wenn Sie
Dell EMC zum Speichern Ihrer PII berechtigt haben.
7. Lesen Sie den Lizenzvertrag, klicken Sie auf Ich stimme zu und anschließend auf Weiter.
Das Fenster Installation von SupportAssist Enterprise wird kurz angezeigt, und dann wird das Fenster Installation
abgeschlossen angezeigt.
8. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Nächste Schritte
(Optional) Folgen Sie den Anweisungen des Registrierungsassistenten für SupportAssist Enterprise, um die Registrierung von
SupportAssist Enterprise abzuschließen.
VORSICHT: Der Abschluss der Registrierung ist eine Voraussetzung für die Nutzung aller Vorteile von SupportAssist
Enterprise. Ohne Registrierung können Sie SupportAssist Enterprise nur für den manuellen Start der Erfassung von
Systeminformationen Ihrer Geräte verwenden. Bis die Registrierung abgeschlossen ist, kann SupportAssist Enterprise
weder Ihre Geräte auf Hardwareprobleme hin überwachen, noch automatisch Systeminformationen erfassen.
Upgrade von SupportAssist Enterprise
Wenn Sie SupportAssist Enterprise Version 1.2 oder höher verwenden und die automatische Aktualisierung aktiviert haben, wird die
SupportAssist Enterprise-Version 2.0.70 automatisch installiert und eine entsprechende Meldung angezeigt. Sie können auch eine
Aktualisierung auf die Version 2.0.70 durchführen, indem Sie das Installationspaket SupportAssist Enterprise-Version 2.0.70 verwenden,
das unter https://www.dell.com/supportassist verfügbar ist.
ANMERKUNG:
Stellen Sie vor der Aktualisierung von SupportAssist Enterprise sicher, dass SupportAssist Enterprise nicht in einem
Web-Browser-Fenster geöffnet ist.
Aktualisieren von SupportAssist Enterprise mit dem SupportAssist
Enterprise-Installationspaket
Voraussetzungen
Das System muss über eine Internetverbindung verfügen.
Schritte
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das SupportAssist Enterprise-Installationspaket und wählen Sie Als Administrator
ausführen.
ANMERKUNG:
UAC setzt voraus, dass die Installation mit erhöhten Rechten durchgeführt wird, die nur über die Option
Als Administrator ausführen erworben werden können. Wenn Sie sich beim System als Administrator angemeldet haben,
doppelklicken Sie auf das Installationspaket, um SupportAssist Enterprise zu installieren. Stellen Sie hierbei jedoch sicher, dass Sie
auf Ausführen im Dialogfeld Datei öffnen – Sicherheitswarnung klicken, um fortzufahren.
Das Fenster Dell SupportAssist Enterprise – InstallShield-Assistent wird angezeigt.
2. In der Eingabeaufforderung Dieses Setup wird ein Upgrade von „Dell SupportAssist Enterprise“ durchführen. Möchten Sie
fortfahren? klicken Sie auf Ja.
Das Fenster Installationsvorbereitung wird kurzzeitig angezeigt, anschließend wird das Fenster Wiederaufnehmen des
Installationsassistenten für SupportAssist Enterprise angezeigt.
3. Klicken Sie auf Upgrade.
Wenn die standardmäßigen Ports von SupportAssist Enterprise (9099 und 2424) bereits verwendet werden, wird die Seite Port-
Einstellungen angezeigt. Andernfalls wird das Fenster Fertigstellung des Assistenten angezeigt.
4. Wird das Fenster Port-Einstellungen angezeigt, führen Sie die folgende Maßnahme durch:
● Stellen Sie sicher, dass keine andere Anwendung für die Ports 9099 und 2424 konfiguriert ist.
● Geben Sie benutzerdefinierte Portnummern ein.
ANMERKUNG:
Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Portnummer eingeben, die noch nicht verwendet wird und zwischen
1025 und 65535 liegt.
5. Klicken Sie auf Fertigstellen.
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Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise