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Tabelle 82. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4165 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
das Herunterladen einer Zertifikatsdatei nicht erfolgreich
abgeschlossen werden konnte.
● Überprüfen Sie die Firewall und die
Netzwerkeinstellungen, um sicherzustellen, dass das
Herunterladen der Zertifikatsdatei nicht blockiert wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4165 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da das Herunterladen einer Zertifikatsdatei
nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte.
● Überprüfen Sie die Firewall und die
Netzwerkeinstellungen, um sicherzustellen, dass das
Herunterladen der Zertifikatsdatei nicht blockiert wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4170 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da die Anmeldeinformationen für das Gerät
entweder nicht korrekt sind oder nicht über die
erforderlichen Berechtigungen verfügen.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise mit
dem richtigen Benutzernamen und Kennwort für das
Gerät aktualisiert wird.
● Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator- oder root-Berechtigungen für das Gerät
verfügt.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4170
SA-4175
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen,
da die Anmeldeinformationen für das Gerät entweder
nicht korrekt sind oder nicht über die erforderlichen
Berechtigungen verfügen.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise mit
dem richtigen Benutzernamen und Kennwort für das
Gerät aktualisiert wird.
● Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator- oder Root-Berechtigungen für das
Gerät verfügt.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4180 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
das Gerät nicht unterstützt wird.
Eine Liste der unterstützten Gerätemodelle finden
Sie in der Supportmatrix für SupportAssist
Enterprise Version 2.0.70 unter https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
SA-4185 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise
mit den Anmeldeinformationen für ein Benutzerkonto
aktualisiert wird, das über Root-Berechtigungen
verfügt. Siehe Konfigurieren des sudo-Zugriffs für
SupportAssist Enterprise (Linux).
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4185 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise
mit den Anmeldeinformationen für ein Benutzerkonto
aktualisiert wird, das über Root-Berechtigungen
verfügt. Anweisungen zum Hinzufügen eines
Benutzerkontos zur root-Gruppe erhalten Sie
im Abschnitt „Hinzufügen eines Benutzers zur
root-Benutzergruppe“ im Benutzerhandbuch für
SupportAssist Enterprise Version 2.0.70 unter https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
234 Fehlercodes – Anhang