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Tabelle 82. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-1010 SupportAssist ist aufgrund eines unerwarteten Fehlers
nicht in der Lage, die Anmeldeinformationen für
Gerätename zu bearbeiten.
Führen Sie folgende Schritte durch und wiederholen Sie
dann die Bearbeitung der Anmeldeinformationen für das
Gerät:
● Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Dienste auf
dem Gerät ausgeführt werden. Informationen zu den
erforderlichen Diensten finden Sie in der Online-Hilfe.
● Stellen Sie sicher, dass die eingegebenen
Anmeldeinformationen über Administrator- bzw. Root-
Berechtigungen verfügen.
SA-1015 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für Gerätename zu bearbeiten, da
der Benutzername oder das Kennwort nicht korrekt sind.
Überprüfen Sie den Benutzernamen und das
Kennwort, stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto
über Administrator/Root-Berechtigungen verfügt, und
versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator,
um weitere Unterstützung zu erhalten.
SA-1025 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für Gerätename zu bearbeiten, da
dieser bereits von einem anderen Gerät verwendet wird.
Geben Sie einen beliebigen anderen Namen ein
und wiederholen Sie dann die Bearbeitung der
Anmeldeinformationen für das Gerät.
SA-1030 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für das Gerät zu bearbeiten,
da die eingegebenen Anmeldeinformationen nicht über
Superuser-Berechtigungen verfügen.
Geben Sie Anmeldeinformationen mit Superuser-
Berechtigungen ein und wiederholen Sie dann die
Speicherung der Anmeldeinformationen für das Gerät.
SA-1035 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für das Gerät zu aktualisieren, da
ein erforderlicher Dienst auf dem Gerät deaktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Dienste auf
dem Gerät ausgeführt werden, und wiederholen Sie dann
den Vorgang zum Bearbeiten der Anmeldeinformationen
des Geräts. Informationen zu den erforderlichen Diensten
finden Sie unter Weitere Dienste.
SA-1040 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen des Gerätenamens hinzuzufügen,
weil die SSL-Verschlüsselungsstufe des Geräts auf 256
Bit oder höher eingestellt ist.
Die Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie unter Die
Anmeldeinformationen des Geräts können nicht bearbeitet
werden.
SA-15011
SA-15012
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, die von Gerätename erfassten
Systeminformationen zu senden.
● Führen Sie den Netzwerk-Konnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum Dell
Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-2000 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
erforderlichen Verbindungen herzustellen, um Fälle beim
Technischen Support automatisch zu erstellen.
Testen Sie die Konnektivität und stellen Sie sicher, dass die
Verbindung zum Internet erfolgreich hergestellt wurde.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
erforderlichen Verbindungen herzustellen, um Fälle beim
Technischen Support automatisch zu erstellen.
Nicht zutreffend.
SA-20005 SupportAssist Enterprise kann den Adapter
adapter_name nicht hinzufügen, da der Adapter bereits
hinzugefügt wurde oder die dem Adapter zugeordneten
Geräte bereits hinzugefügt wurden.
Nicht zutreffend.
SA-20010 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, den
Adapter adapter_name hinzuzufügen, da der Name
bereits von einem anderen Adapter verwendet wird.
Versuchen Sie, den Adapter mit einem anderen Namen
hinzuzufügen.
Fehlercodes – Anhang 223