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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
Tabelle 80. Konnektivitätstest
Feld Beschreibung
Kontrollkästchen Wählen Sie die entsprechenden Kontrollkästchen aus, um den Konnektivitätsstatus zu testen,
den Sie überprüfen möchten.
Test Die abhängigen Netzwerkressourcen, die Sie testen können. Die verfügbaren Optionen sind:
● Internet-Konnektivität
● SMTP-Server
● Dell EMC FTP-Server
● Dell EMC Uploadserver
● SupportAssist Enterprise-Server
Beschreibung Beschreibt den Zweck jedes Tests.
Konnektivitätsstatus Zeigt ein Symbol und eine Meldung an, die Aufschluss über den Konnektivitätsstatus gibt. Die
möglichen Status sind:
● Nicht konfiguriert (gilt nur für den SMTP-Server-Test ) – Die SMTP-Server-
Einstellungen werden nicht in SupportAssist Enterprise konfiguriert. Wenn Ihr
Unternehmen einen SMTP-Server (E-Mail-Server) verwendet, wird empfohlen, dass Sie
die SMTP-Einstellungen in SupportAssist Enterprise konfigurieren.
● Wird durchgeführt – Der Konnektivitätstest wird durchgeführt.
●
Verbunden – Der Konnektivitätstest ist erfolgreich.
● Fehler – Der Konnektivitätstest ist fehlerhaft.
ANMERKUNG: Der Fehlerstatus wird als Link angezeigt, auf den Sie klicken können, um
die Beschreibung des Problems und eine mögliche Problemlösung anzuzeigen.
Zuletzt überprüft Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Konnektivitätsstatus zuletzt überprüft
wurde.
Konnektivität testen Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die ausgewählten Konnektivitätstest durchzuführen.
SupportAssist Enterprise-Test
Über die Seite SupportAssist Enterprise-Test können Sie die Fähigkeit von SupportAssist Enterprise überprüfen, bestimmte Tasks
auszuführen.
Oben auf der Seite SupportAssist Enterprise-Test wird der Navigationspfad angezeigt. Klicken Sie auf Start auf dem Navigationspfad,
um die Seite Geräte aufzurufen.
Die folgende Tabelle beschreibt die auf der Seite SupportAssist Enterprise-Test angezeigten Felder.
Tabelle 81. SupportAssist Enterprise-Test
Feld Beschreibung
Kontrollkästchen Wählen Sie die entsprechenden Kontrollkästchen aus, um den Status des Tasks zu testen,
den Sie überprüfen möchten.
Test Zeigt die Funktion an, die Sie testen können. Die verfügbare Option lautet Fall-Erstellung,
die Ihnen ermöglicht, die Fähigkeit von SupportAssist Enterprise zum Erstellen eines Support-
Falls beim technischen Support zu überprüfen.
Beschreibung Beschreibung des Zwecks eines Tests
Status Zeigt ein Symbol und eine Meldung an, die Aufschluss über den Teststatus gibt. Die
möglichen Status sind:
● Nicht überprüft – Der Support-Fallerstellungs-Task wurde nicht getestet.
Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise 213