Manualshelf

Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
191192193194195196197198199200
Table Of Contents
Seite „Erfassungen“
Die Seite Erfassungen zeigt die Erfassungen an, die erfolgreich durchgeführt wurden. Auf der Seite Erfassungen können Sie die
erfassten Systeminformationen anzeigen, Multi-Geräte-Erfassungen herunterladen und auch Erfassungen bei Dell EMC hochladen.
Oben auf der Seite Erfassungen wird der Navigationspfad angezeigt.
Die folgenden Optionen stehen oben in der Seite „Erfassungen“ zur Verfügung:
● Datumsbereich – Zum Durchsuchen der Erfassungen nach einem bestimmten Datumsbereich.
● Suche nach – Zur Suche nach einer bestimmten Kategorie angezeigter Daten. Die verfügbaren Optionen sind:
○ Service-Tag
○ Name/IP-Adresse
● Suchbegriff – Zum Eingeben des Stichworts für die Suche.
ANMERKUNG: Sie müssen mindestens 3 Zeichen eingeben, um die Suche durchzuführen.
● Hochladen – Zum Hochladen einer Erfassung an Dell EMC.
Die folgende Tabelle beschreibt die auf der Seite Erfassungen angezeigten Informationen.
Tabelle 64. Seite „Erfassungen“
Spaltenname Beschreibung
Kontrollkästchen Wird zur Auswahl einer Sammlung verwendet, um den
Fensterbereich „Sammlungsübersicht“ anzuzeigen und eine
Sammlung hochzuladen.
Informationssymbol Wird angezeigt, wenn einige Attribute oder Abschnitte nicht
vom Gerät erfasst wurden.
Name Der Name des Geräts und der Erfassungstyp. Bei einzelne
Geräte-Erfassungen folgt der Typ der Erfassung auf die
Bezeichnung des Geräts. Zum Beispiel manuell, periodisch usw.
Erfassungsdatum Das Datum, an dem die Erfassung gestartet wurde.
Zweck der Erfassung Der beim Ausführen einer Multi-Geräte-Erfassung ausgewählte
Grund.
Fallnummer Die numerische Support-Fallkennung.
Hochladen-Status Hochladen-Status der Erfassung.
Sie haben die Wahl zur Verfeinerung der Ansicht der Erfassungen, diese basierend auf Erfassungstyp, Gerätetyp oder Adapter
anzuordnen. Die folgenden Optionen sind zur Verfeinerung der angezeigten Daten verfügbar:
● Erfassungstyp
○ Manuelle Erfassung
○ Periodische Erfassung
○ Fallerfassung
○ Multi-Erfassung
● Zweck der Erfassung
○ Technischer Support
○ Bereitstellung
○ Systemwartung
○ Beratung
○ Andere
● Gerätetyp
○ Server
○ Bei Lagerung
○ Netzwerkbetrieb
○ Gehäuse
○ Software
○ Lösung
● Erfassungshost
198
Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise