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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
● SSH-Dienst (bei Geräten mit einem Linux-Betriebssystem)
Wenn die Dienste entweder nicht installiert sind oder ausgeführt werden, wird in SupportAssist Enterprise eine Fehlermeldung angezeigt.
Die folgenden Abschnitte enthalten Informationen zum Überprüfen des Services-Status und zum Neustart des Diensts (falls erforderlich).
WMI-Dienst
So prüfen Sie den Status des WMI-Diensts und starten den Dienst (falls erforderlich):
1. Klicken Sie auf Start > Ausführen. Das Dialogfeld Ausführen wird angezeigt.
2. Geben Sie services.msc ein und klicken dann auf OK. Die Microsoft Management Console (MMC) Dienste wird angezeigt.
3. Überprüfen Sie in der Liste der Dienste den Status des Windows Management Instrumentation-Diensts. Falls der Dienst
ausgeführt wird, wird der Status als Läuft angezeigt.
4. Wenn das System nicht den Status Wird ausgeführt anzeigt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows Management
Instrumentation und klicken dann auf Start.
SSH-Dienst
Sie können die folgenden Befehle zum Überprüfen des Status des SSH-Diensts und um den Dienst zu starten (falls erforderlich)
verwenden:
● service sshd status – Zeigt den Status des SSH-Dienst.
● service sshd start – Startet den SSH-Dienst.
Security (Sicherheit)
Wenn die Links Anmeldeinformationen bearbeiten oder Systemerfassung starten auch nach der Auswahl eines Geräts auf der Seite
Geräte deaktiviert bleiben, stellen Sie sicher, dass Sie bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen
angemeldet sind. Weitere Informationen finden Sie unter SupportAssist Enterprise Benutzergruppen und Gewährung von erhöhten oder
administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Protokolle
Wenn Sie feststellen, dass sich die Größe der Anwendungsprotokolldatei von SupportAssist Enterprise zeitweise erhöht, gehen Sie wie
folgt vor:
1. Stoppen Sie die SupportAssist Enterprise-Dienste.
2. Erstellen Sie eine Sicherheitskopie der Datei application.log.
3. Löschen Sie die Datei application.log.
4. Starten Sie die SupportAssist Enterprise-Dienste neu.
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Fehlerbehebung