Manualshelf

Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
121122123124125126127128129130
Table Of Contents
Wartungsmodus auf globaler Ebene aktivieren/
deaktivieren
Durch Aktivieren des Wartungsmodus auf globaler Ebene wird die automatische Fallerstellungsfunktion für alle Geräte angehalten.
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist
Enterprise-Benutzergruppen und Gewähren von erhöhten oder Administratorrechten für Benutzer.
Schritte
1. Gehen Sie zu Einstellungen > Voreinstellungen.
Es wird die Startseite Voreinstellungen angezeigt.
2. Aktivieren oder deaktivieren Sie je nach Bedarf unter Wartungsmodus die Option Fallgenerierungsaktivität vorübergehend
anhalten (z. B. bei Ausfallzeiten, externem Troubleshooting usw.).
3. Klicken Sie auf Anwenden.
Das Fenster Speichern von Voreinstellungen wird angezeigt. Wenn Sie den Wartungsmodus aktiviert haben, wird ein
Wartungsmodus-Banner oben auf der Support Enterprise-Benutzeroberfläche angezeigt. Nachdem der Wartungsmodus auf globaler
Ebene aktiviert wurde, verbleibt SupportAssist Enterprise so lange in diesem Zustand, bis Sie die Option, wie in Schritt 2 erläutert,
deaktivieren.
Wartungsmodus auf Geräteebene aktivieren/
deaktivieren
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist
Enterprise-Benutzergruppen und Gewähren von erhöhten oder Administratorrechten für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Wenn Sie eine Wartungsaktivität auf einem Gerät geplant haben und nicht möchten, dass SupportAssist Enterprise Warnungen von
diesem Gerät verarbeitet, können Sie das Gerät in den Wartungsmodus versetzen. Nach Abschluss der Wartungsaktivität können Sie
das Gerät aus dem Wartungsmodus nehmen, wodurch SupportAssist Enterprise die Verarbeitung der von diesem Gerät stammenden
Warnungen wiederaufnehmen kann.
Schritte
1. Klicken Sie auf Geräte.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
2. Wählen Sie auf der Seite Geräte ein Gerät aus.
Der Fensterbereich "Geräteübersicht" wird auf der rechten Seite der Seite Geräte angezeigt.
3. Wählen Sie aus der Liste Aufgaben unter Wartungsmodus die Option Aktivieren oder Deaktivieren, abhängig von Ihren
Anforderungen.
Wenn der Wartungsmodus für ein bestimmtes Gerät aktiviert ist, wird das Symbol für den Wartungsmodus
mit dem Namen des
Geräts auf der Seite Geräte angezeigt. Wenn Sie den Wartungsmodus für ein Gerät deaktivieren, wird das Wartungsmodus-Symbol
vom Gerätenamen entfernt.
Grundlegendes zum Wartungsmodus
127