Users Guide

Während das SEL von einem Gerät gelöscht wird, zeigt das Gerät den Status Systemereignisprotokoll wird
gelöscht in SupportAssist Enterprise an. Nachdem das SEL erfolgreich gelöscht wurde, zeigt das Gerät den Status
Systemereignisprotokoll gelöscht an.
Automatische Aktualisierung
Die folgenden Typen von Aktualisierungen für SupportAssist Enterprise sind verfügbar:
● Aktualisierung der Anwendung SupportAssist Enterprise – Erweitert die Anwendung SupportAssist Enterprise um zusätzliche
Funktionen, Protokollunterstützung, Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit und Patches zur Behebung vorhandener Probleme.
Die Anwendung prüft jeden Montag um 23.00 Uhr, ob Aktualisierungen verfügbar sind. (Datum und Uhrzeit des Servers, auf dem
SupportAssist installiert ist), ob Aktualisierungen verfügbar sind.
● Aktualisierung der Richtliniendateien – Definiert, wie SupportAssist Warnmeldungen und die Fallerstellung handhabt. Durch
Installieren dieses Updates erhält SupportAssist Enterprise optimiertes Fallmanagement gemäß den neuesten Dell EMC Definitionen.
Die Anwendung prüft jeden Montag um 23.30 Uhr, ob Aktualisierungen für Richtliniendateien verfügbar sind. (Datum und Uhrzeit des
Servers, auf dem SupportAssist installiert ist), ob Aktualisierungen verfügbar sind.
● Aktualisierung der Produkt-Support-Dateien – Definiert die Dell EMC Geräte und Betriebssysteme, die mit SupportAssist Enterprise
kompatibel sind. Durch Installieren dieses Updates kann SupportAssist Enterprise eine Verbindung mit mehreren Geräten herstellen
und Daten von diesen erfassen. Die Anwendung prüft jeden Montag um 23.30 Uhr, ob Aktualisierungen für Produktsupportdateien
verfügbar sind. (Datum und Uhrzeit des Servers, auf dem SupportAssist installiert ist), ob Aktualisierungen verfügbar sind.
● Adapteraktualisierung – Ermöglicht die Unterstützung von zusätzlichen und neueren Adapterversionen von OpenManage
Essentials, System Center Operations Manager oder OpenManage Enterprise. Durch die Adapteraktualisierung kann SupportAssist
Enterprise mehr Gerätetypen und Gerätemodelle von der Systemverwaltungskonsole hinzufügen und inventarisieren. Die Anwendung
prüft jeden Montag um 23.30 Uhr, ob Aktualisierungen für Adapterupgrades verfügbar sind. (Datum und Uhrzeit des Servers, auf dem
SupportAssist installiert ist), ob Aktualisierungen verfügbar sind.
ANMERKUNG: Der Adapter wird nur aktualisiert, wenn die Aktualisierungsoption verfügbar ist.
Standardmäßig ist die automatische Aktualisierung für die SupportAssist Enterprise-Anwendung, für Richtliniendateien, Produkt-Support-
Dateien und Adapter aktiviert. Dadurch wird sichergestellt, dass SupportAssist automatisch aktualisiert wird, wenn ein Update verfügbar
ist. Sie haben die Wahl, die automatische Aktualisierung einer bestimmten Komponente nach Ihren Präferenzen zu aktivieren oder zu
deaktivieren. Anweisungen zum Aktivieren oder Deaktivieren automatischer Aktualisierungen finden Sie im Abschnitt Aktivieren oder
Deaktivieren automatischer Aktualisierungen.
ANMERKUNG:
Es wird empfohlen, dass Sie die automatische Aktualisierung aktivieren, um sicherzustellen, dass SupportAssist
Enterprise mit den neuesten Funktionen und Verbesserungen aktualisiert wird.
SupportAssist Enterprise überprüft:
● Wenn die automatische Aktualisierung aktiviert ist und Aktualisierungen verfügbar sind, werden die Aktualisierungen heruntergeladen
und automatisch im Hintergrund installiert.
● Wenn Aktualisierungen verfügbar sind, aber die automatische Aktualisierung deaktiviert ist, wird das Banner Update available
(Aktualisierung verfügbar) im oberen Bereich der Seite angezeigt. Sie können auf Jetzt aktualisieren klicken, wenn Sie zulassen
möchten, dass SupportAssist Enterprise die neuesten Aktualisierungen herunterlädt und installiert.
ANMERKUNG:
Nachdem die Aktualisierungen heruntergeladen und installiert wurden, wird die Meldung „Aktualisierung erfolgreich“
angezeigt. Zum Anzeigen und Verwenden der neusten Aktualisierungen und Erweiterungen müssen Sie die SupportAssist Enterprise-
Benutzeroberfläche aktualisieren.
Informationen zur Aktualisierung von SupportAssist Enterprise werden basierend auf dem Betriebssystem, auf dem SupportAssist
Enterprise installiert ist, an folgendem Speicherort in der Protokolldatei aufgezeichnet:
● Unter Windows: <Drive where SupportAssist Enterprise is installed>:\Program
Files\Dell\SupportAssist\logs
● Unter Linux: /opt/dell/supportassist/logs
Aktivieren oder Deaktivieren von automatischen Aktualisierungen
Durch das Aktivieren von automatischen Updates wird sichergestellt, dass SupportAssist Enterprise automatisch aktualisiert wird, wenn
Aktualisierungen verfügbar sind.
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Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen