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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
Durchführen des Konnektivitätstests
Schritte
1. Zeigen Sie im SupportAssist Enterprise-Header-Bereich auf den Benutzernamen und klicken Sie dann auf Network Connectivity
Test.
Die Seite Netzwerk-Konnektivitätstest wird angezeigt.
2. Wählen Sie die Tests, die Sie ausführen möchten.
3. Klicken Sie auf Konnektivität testen.
Die Spalte Status zeigt das Ergebnis des Konnektivitätstests an. Wenn das Gerät einen Fehlerstatus anzeigt, können Sie auf
den Fehlerlink klicken, um eine Beschreibung des Problems und Schritte für eine mögliche Lösung des Problems anzuzeigen.
Testen der Fall-Erstellung
Info über diese Aufgabe
Sie können über die Prüfung der Fallerstellung sicherstellen, dass die Support-Fallerstellung funktioniert, bevor eine tatsächliche
Warnung herausgegeben wird und dadurch automatisch ein Support-Fall erstellt wird.
Schritte
1. Zeigen Sie im SupportAssist Enterprise-Header-Bereich auf den Benutzernamen und klicken Sie dann auf SupportAssist Enterprise
Test.
Die Seite SupportAssist Enterprise Test wird angezeigt.
2. Markieren Sie das Kontrollkästchen für den Test der Fall-Erstellung.
3. Klicken Sie auf Tests ausführen.
Die Spalte Status zeigt das Ergebnis des Tests an. Wenn der Test erfolgreich war, wird der Status
Bereit zur Fallerstellung
angezeigt.
Löschen des Systemereignisprotokolls
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist
Enterprise-Benutzergruppen und Gewähren von erhöhten oder Administratorrechten für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Das Systemereignisprotokoll (SEL) oder Hardwareprotokoll, auch bekannt als Protokoll für die integrierte Systemverwaltung (ESM),
meldet potenzielle Hardwareprobleme in Power Edge-Servern. Verwenden Sie die in SupportAssist Enterprise verfügbare Option
Systemereignisprotokoll löschen zum Löschen des SEL in den folgenden Szenarien:
● Auf einem Server wird eine Fehlermeldung angezeigt, obwohl das Problem bereits behoben wurde.
● Ein SEL voller Fehlermeldungen wird angezeigt.
VORSICHT: Das Löschen des SEL entfernt auch die Ereignishistorie des Servers.
Schritte
1. Wechseln Sie zu Geräte > Geräte anzeigen.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
2. Wählen Sie den Server aus, auf dem Sie das Systemereignisprotokoll löschen möchten.
ANMERKUNG:
Falls OMSA auf einem Gerät nicht installiert ist, das Sie in SupportAssist Enterprise mit dem GerätetypServer
hinzugefügt haben, ist die Option Systemereignisprotokoll löschen deaktiviert.
Der Fensterbereich "Geräteübersicht" wird auf der rechten Seite der Seite Geräte angezeigt.
3. Wählen Sie aus der Liste Aufgaben Systemereignisprotokoll löschen aus.
Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen
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