Users Guide

○ Pour les appareils Compellent, SupportAssist n’est pas activé dans l’application Dell EMC Compellent Enterprise Manager
○ Certaines conditions préalables à l'ajout du périphérique ne sont pas remplies
Affichage des groupes d’appareils
Vous pouvez afficher les groupes d’appareils que vous avez créés dans la page Groupes d’appareils.
Étapes
Pour afficher les groupes d’appareils, accédez à Appareils > Gérer les groupes d’appareils.
La page Inventaire des appareils s’affiche.
Création d’un groupe de périphériques
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d’administrateur. Voir les sections Groupes
d'utilisateurs SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges d’administration ou élevés aux utilisateurs.
Étapes
1. Accédez à Périphériques > Gérer les groupes de périphériques.
La page Inventaire des appareils s’affiche.
2. Cliquez sur Créer un groupe.
La fenêtre Créer un nouveau groupe de périphériques s’affiche.
3. Sur la page Informations sur le groupe et le contact, dans la section Détails du groupe, saisissez le nom du groupe et une
description pour le groupe.
REMARQUE : Vous ne devez pas utiliser PluginManaged en tant que nom de groupe.
4. SélectionnezInformations de contact de l’administrateur informatique, et fournissez les informations suivantes :
a. Si vous souhaitez utiliser les informations de contact de l’administrateur informatique fournies à la page Paramètres >
Informations de contact, cliquez sur le lien approprié.
b. Sélectionnez l’une des opérations suivantes :
● Principal
● Secondaire
c. Saisissez le prénom, le nom, le numéro de téléphone, un deuxième numéro de téléphone et une adresse électronique dans les
champs appropriés.
d. Sélectionnez la méthode de contact, les heures de contact et le fuseau horaire que vous préférez.
5. Cliquez sur Suivant.
La page Préférences de remplacement des pièces pour les serveurs Dell s’affiche.
Par défaut, l’option Je souhaite l’expédition automatique des pièces de remplacement pour serveurs Dell est sélectionnée. Si
vous la décochez, l’expédition de pièces de remplacement pour les serveurs Dell EMC pourrait être retardée.
6. Pour copier les informations de contact déjà fournies, cliquez sur le lien approprié.
Le champ Contact principal est rempli.
7. Dans la section Contact secondaire, entrez le prénom, le nom, le numéro de téléphone, et l’adresse e-mail de du contact secondaire.
REMARQUE : Les informations de contact des contacts principal et secondaire doivent être uniques.
8. Dans la section « Adresse d’expédition », effectuez les opérations suivantes :
a. Sélectionnez les horaires auxquelles Dell EMC peut vous contacter, le cas échéant.
b. Sélectionnez le fuseau horaire et la localisation, et saisissez votre adresse d’expédition dans les champs appropriés.
c. Ajoutez des informations relatives à l’envoi dans la section Notes d’envoi.
REMARQUE :
Si un appareil est déplacé vers un autre endroit, assurez-vous que les préférences d’envoi et les informations
d’expédition soient mises à jour.
84 Groupe de périphériques