Users Guide

Étapes suivantes
(Facultatif) Suivez les instructions de l’Assistant d’enregistrement de SupportAssist Enterprise pour terminer l’enregistrement de
SupportAssist Enterprise.
PRÉCAUTION : La procédure d’enregistrement est une condition préalable pour recevoir tous les avantages de
SupportAssist Enterprise. Si vous ne l’enregistrez pas, SupportAssist Enterprise ne vous sera utile que pour démarrer
manuellement la collecte des informations système depuis vos appareils. Avant que l’enregistrement ne soit terminé,
SupportAssist Enterprise ne peut ni surveiller vos appareils pour détecter d’éventuels problèmes matériels, ni collecter
automatiquement les informations système.
Mise à niveau vers SupportAssist Enterprise
Si vous utilisez SupportAssist Enterprise version 1.2 ou ultérieure et que la mise à jour automatique est activée, la version de
SupportAssist Enterprise 2.0.70 est automatiquement installée et un message approprié s’affiche. Vous pouvez également effectuer
une mise à jour vers la version 2.0.70 à l’aide du module d’installation de SupportAssist Enterprise version 2.0.70 disponible à l’adresse
https://www.dell.com/supportassist.
REMARQUE : Avant de mettre à jour SupportAssist Enterprise, assurez-vous qu’il n’est ouvert dans aucune fenêtre de
navigateur Web.
Mettre à niveau SupportAssist Enterprise à l’aide du module
d’installation SupportAssist Enterprise
Prérequis
Le système doit disposer d’une connectivité Internet.
Étapes
1. Cliquez avec le bouton droit sur le module d’installation de SupportAssist Enterprise, puis sélectionnez Exécuter en tant
qu’administrateur.
REMARQUE :
UAC exige que l’installation soit effectuée avec les privilèges élevés, que vous pouvez obtenir uniquement via
l’option Exécuter en tant qu’administrateur. Si vous vous êtes connecté au serveur en tant qu’administrateur, double-cliquez
sur le module d’installation pour installer SupportAssist Enterprise. Toutefois, assurez-vous de cliquer sur Exécuter sur la boîte de
dialogue Ouvrir un fichier - Avertissement de sécurité pour pouvoir continuer.
La fenêtre Dell SupportAssist Enterprise - Assistant InstallShield s’affiche.
2. À l’invite Cette installation s’apprête à effectuer une mise à niveau de Dell SupportAssist Enterprise. Souhaitez-vous
continuer ? cliquez sur Oui.
La fenêtre Préparation à l’installation s’affiche brièvement, puis la fenêtre Reprise de l’Assistant Installation de SupportAssist
Enterprise s’affiche à son tour.
3. Cliquez sur Mettre à niveau.
Si les ports par défaut de SupportAssist Enterprise (9099 et 2424) sont déjà en cours d’utilisation, la fenêtre Paramètres de port
s’affiche. Sinon, la fenêtre Assistant Installation terminée s’affiche.
4. Si la fenêtre Paramètres de port s’affiche, effectuez l’une des actions suivantes :
● Assurez-vous qu’aucune autre application n’est configurée pour utiliser les ports 9099 et 2424.
● Saisissez les numéros de port personnalisés.
REMARQUE :
Assurez-vous que vous avez saisi un numéro de port valide, qui n’est pas en cours d’utilisation et qui est
compris entre 1025 et 65535.
5. Cliquez sur Terminer.
Si vous aviez créé des groupes de périphériques et les informations d’identification du groupe de périphériques avant d’effectuer la
mise à niveau, les modifications suivantes se produisent :
● Les informations d’identification du groupe d’appareils sont enregistrées en tant que Comptes d’identification et Profils
d’identification. Toutefois, si les informations d’identification d’un appareil individuel ou du groupe d’appareils ont été configurées
pour les appareils au sein du groupe d’appareils, seules les informations d’identification d’appareil individuel sont appliquées à ces
appareils après la mise à niveau. Si nécessaire, vous pouvez sélectionner ces appareils et appliquer les profils d’identification créés.
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Mise en route avec SupportAssist Enterprise