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Tableau 82. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
5000_10 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car le nom d’hôte/l’adresse IP du système sur
lequel est installé SupportAssist Enterprise n’a pas été
fourni.
Si vous avez exécuté le fichier de script pour configurer les
paramètres SNMP, vérifiez que vous avez entré comme
argument l’adresse IP du système sur lequel SupportAssist
Enterprise est installé.
5000_11 Impossible de configurer les paramètres SNMP car le
service SNMP n’est pas installé sur l’appareil.
Installez manuellement le service SNMP sur l’appareil,
puis essayez de configurer les paramètres SNMP à
l’aide de l’option Tâches > Configurer SNMP du volet
Présentation de l’appareil.
5000_12 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car SupportAssist Enterprise ne prend pas en
charge le système d’exploitation en cours d’exécution sur
l’appareil.
Pour plus d’informations sur les systèmes d’exploitation
pris en charge par SupportAssist Enterprise, voir la Matrice
de support de SupportAssist Enterprise version 2.0.70 à
l’adresse https://www.dell.com/serviceabilitytools.
5000_13 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car le service SNMP n’a pas démarré.
Démarrez manuellement le service SNMP sur l’appareil,
puis essayez de configurer les paramètres SNMP à l’aide
de l’option Tâches > Configurer SNMP.
5000_14 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car le service WMI est désactivé.
Démarrez manuellement le service WMI sur l’appareil,
puis essayez de configurer les paramètres SNMP à
l’aide de l’option Tâches > Configurer SNMP du volet
Présentation de l’appareil.
5000_15 SupportAssist Enterprise a configuré les paramètres
SNMP, mais le test automatisé permettant de vérifier les
paramètres SNMP a échoué.
Pour résoudre le problème, vérifiez les paramètres réseau
et assurez-vous que le port SNMP (162) est ouvert.
5000_2 Impossible de configurer les paramètres SNMP du
périphérique car l’iDRAC (integrated Dell Remote Access
Controller) ne possède pas la licence requise.
Assurez-vous qu’une licence Enterprise ou Express est
installée sur l’iDRAC, puis configurez les paramètres SNMP
à l’aide de l’option Tâches > Configurer SNMP.
5000_3 Impossible de configurer les paramètres SNMP du
périphérique car tous les champs configurables de
l’iDRAC (integrated Dell Remote Access Controller) sont
occupés.
Vous devez configurer manuellement les paramètres
SNMP de l’appareil. Pour savoir comment configurer
manuellement les paramètres SNMP, voir la section
Configuration de la destination d’alerte d’un iDRAC à l’aide
de l’interface Web.
5000_4 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car les références saisies ne disposent pas des
droits requis.
Assurez-vous que les informations d’identification
disposent de droits d’administrateur ou d’opérateur sur
l’iDRAC, puis essayez de configurer les paramètres SNMP
à l’aide de l’option Tâches > Configurer SNMP du volet
Présentation du périphérique.
5000_5 Impossible de configurer les paramètres SNMP du
périphérique car une tentative de connexion à l’iDRAC a
échoué.
Assurez-vous que l’iDRAC est accessible à partir du
système sur lequel SupportAssist Enterprise est installé,
puis configurez les paramètres SNMP à l’aide de l’option
Tâches > Configurer SNMP du volet Présentation de
l’appareil.
5000_6 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car les références saisies ne sont pas valides.
Vérifiez que les informations d’identification sont valides,
puis essayez de configurer les paramètres SNMP à
l’aide de l’option Tâches > Configurer SNMP du
volet Présentation de l’appareil. Si le problème persiste,
contactez votre administrateur système pour obtenir de
l’aide.
5000_7
5000_8
Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil en raison d’une erreur inattendue.
Vous devez configurer manuellement les paramètres
SNMP de l’appareil. Pour savoir comment configurer
manuellement les paramètres SNMP, voir la section
Configuration de la destination d’alerte d’un iDRAC à l’aide
de l’interface Web.
Annexe des codes d’erreur 215