Users Guide

3. Cliquez sur Effectuer les tests.
La colonne État affiche le résultat du test. Si le test réussit, l’état Prêt pour la création de tickets s’affiche.
Effacement du journal des événements système
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d’administrateur. Voir les sections Groupes
d'utilisateurs SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges d’administration ou élevés aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
Le journal des événements système (SEL) [également appelé journal du matériel ou journal de gestion de système intégrée (ESM)]
signale d’éventuels problèmes matériels dans les serveurs PowerEdge. Vous pouvez utiliser l’option Effacer le contenu du journal des
événements système disponible dans SupportAssist Enterprise pour effacer le journal SEL dans les scénarios suivants :
● Un message d’erreur s’affiche sur un serveur, même une fois le problème résolu.
● Un message d’erreur SEL complet s’affiche.
PRÉCAUTION : l’effacement du journal SEL supprime l’historique des événements du serveur.
Étapes
1. Accédez à Appareils > Afficher les appareils.
La page Appareils s’affiche.
2. Sélectionnez le serveur sur lequel vous voulez effacer le journal des événements système.
REMARQUE :
Si OMSA n’est pas installé sur un appareil que vous avez ajouté dans SupportAssist Enterprise avec le champ
Type d’appareil défini sur Serveur, l’option Effacer le contenu du journal des événements système est désactivée.
Le volet Présentation de l’appareil s’affiche sur le côté droit de la page Appareils.
3. Dans la liste Tâches, sélectionnez Effacer le contenu du journal des événements système.
Pendant l’effacement du journal SEL d’un appareil, ce dernier affiche un message d’état Effacement du journal des
événements système dans SupportAssist Enterprise. Une fois le journal SEL effacé, l’appareil affiche un message d’état
Journal des événements système effacé.
Mise à jour automatique
Les types de mises à jour SupportAssist Enterprise disponibles sont les suivantes :
● Mise à jour de l’application SupportAssist Enterprise : met à niveau l’application SupportAssist Enterprise avec d’autres
fonctionnalités, la prise en charge d’autres protocoles, une exploitabilité améliorée et des patchs permettant de corriger les problèmes
existants. L’application vérifie si des mises à jour sont disponibles tous les lundis à 23 h. (la date et l’heure correspondent à la date et
l’heure du serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé).
● Mise à jour des fichiers de stratégie : définit le traitement des alertes SupportAssist Enterprise et la création de tickets. Grâce à
l’installation de cette mise à jour, SupportAssist Enterprise offre une gestion optimisée des tickets conformément aux toutes dernières
définitions Dell EMC. L’application vérifie si des mises à jour de fichiers de stratégie sont disponibles tous les lundis à 23 h 30. (la date
et l’heure correspondent à la date et l’heure du serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé).
● Mise à jour des fichiers de support produit : définit les périphériques Dell EMC et les systèmes d’exploitation compatibles avec
SupportAssist Enterprise. Grâce à l’installation de cette mise à jour, SupportAssist Enterprise est capable de se connecter à un plus
grand nombre de modèles de périphériques afin d’en collecter les informations système. L’application vérifie si des mises à jour de
fichiers de support produit sont disponibles tous les lundis à 23 h 30. (la date et l’heure correspondent à la date et l’heure du serveur
sur lequel SupportAssist Enterprise est installé).
● Mise à niveau de l’adaptateur : active la prise en charge de plus de versions et de versions plus récentes d’OpenManage Essentials,
System Center Operations Manager ou de l’adaptateur OpenManage Enterprise. En procédant à une mise à niveau de l’adaptateur,
SupportAssist Enterprise peut ajouter et inventorier plus de types et modèles de périphériques à partir de la console de gestion de
systèmes. L’application vérifie si des mises à jour de mises à niveau d’adaptateur sont disponibles tous les lundis à 23 h 30. (la date et
l’heure correspondent à la date et l’heure du serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé).
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Maintenance de la fonctionnalité SupportAssist