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Table Of Contents
关于此任务
注: 配置 SMTP 服务器设置是可选的。
如果贵公司使用 SMTP 服务器（电子邮件服务器），建议您在 SupportAssist Enterprise 中配置 SMTP 服务器设置。配置 SMTP 服务
器设置后，SupportAssist Enterprise 可以通过 SMTP 服务器发送维护模式、设备状态和网络连接状态电子邮件通知。
步骤
1. 转到设置 > SMTP 设置。
此时会显示 SMTP 设置页面。
2. 选择使用 SMTP 服务器。
3. 在相应字段中键入 SMTP 服务器的主机名称或 IP 地址和端口号。
4. 如果 SMTP 服务器发送电子邮件需要身份验证，请选择需要身份验证。
5. 在相应字段中键入用户名和密码。
6. 单击应用。
注: SupportAssist Enterprise 仅使用安全方法来发送电子邮件通知。
电子邮件通知类型
下表汇总了由 SupportAssist Enterprise 发送的各种类型的电子邮件通知。
表. 23: 电子邮件通知类型
电子邮件通知类型 发送电子邮件通知的时间 电子邮件通知的来源
注册确认和欢迎电子邮件 成功完成 SupportAssist Enterprise 的注册
后。
Dell EMC 托管的 SupportAssist 服务器
创建了案例 检测到硬件问题并创建支持案例后。 Dell EMC 托管的 SupportAssist 服务器
无法创建案例 在检测到硬件问题，但由于技术问题无法
创建支持案例之后。
Dell EMC 托管的 SupportAssist 服务器
无法收集系统信息 在自动为设备创建支持案例，但
SupportAssist Enterprise 无法从该设备收
集系统信息之后。
Dell EMC 托管的 SupportAssist 服务器
无法将收集到的系统信息发送至 Dell EMC 在自动为设备创建支持案例，但
SupportAssist Enterprise 无法将从该设备
收集的系统信息发送至 Dell EMC 之后。
Dell EMC 托管的 SupportAssist 服务器
非活动通知 如果在过去 30 天内，SupportAssist
Enterprise 未监测任何设备并且未添加任
何设备。
Dell EMC 托管的 SupportAssist 服务器
连接测试警报 每天晚上 11 点（根据安装了 SupportAssist
Enterprise 的服务器上的日期和时间）。
注: 仅当检测到与相关资源之间的连接
存在问题时，才会发送连接测试警报
通知。
SupportAssist Enterprise 应用程序
自动维护模式 如果从某个设备接收的警报风暴导致
SupportAssist Enterprise 自动将该设备置
于维护模式。
SupportAssist Enterprise 应用程序
设备状态警报 每天晚上 11 点（根据安装了 SupportAssist
Enterprise 的服务器上的日期和时间）。
如果不到 10 个设备出现问题，电子邮件中
会包含问题及可能的解决步骤的详细信
息。如果超过 10 个设备出现问题，电子邮
件仅包含问题摘要。
SupportAssist Enterprise 应用程序
94 配置电子邮件通知