Users Guide

● 如果 SupportAssist 无法使用设备组凭据连接到设备，则 SupportAssist 利用默认凭据。
要管理设备组的凭据，请执行以下操作：
步骤
1. 转到设备 > 查看设备。
此时将显示设备页面。
2. 从精简依据窗格中，展开组，然后选择一个设备组。
3. 选择要为其应用凭据配置文件的设备。
4. 从分配凭据配置文件列表中，选择凭据配置文件。
根据所选凭据配置文件中可用的凭据向设备组分配凭据。
查看和更新设备组信息
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
您可以查看或更新设备组的联系人信息、首选联系方式和时间，以及部件派送信息。您也可以将自动化部件派送与特定的 TechDirect
帐户集成。
更新设备组的联系人信息允许 SupportAssist Enterprise 向设备组联系人发送通知。
注: 设备组部件派送信息会覆盖通过设置 > 联系人信息页面配置的默认部件派送信息。如果解决故障需要更换部件，则会在取得
您的同意后将更换部件配送到设备组部件派送地址（而不是默认部件派送地址）。
注: 如果技术支持工程师确定必须更换您系统中的某个部件才能解决支持案例，在得到您的同意后，将向您提供的地址派送更换
部件。
步骤
1. 转到设备 > 管理设备组。
此时会显示设备组页面。
2. 选择一个设备组。
3. 从选择组操作列表中，选择编辑组。
此时会显示编辑设备组窗口。
4. 选择 IT 管理员联系信息，并提供以下信息：
a. 如果要使用设置 > 联系人信息页面中提供的 IT 管理员联系信息，请单击相应链接。
b. 请选择以下选项之一：
● 主要联系人
● 第二联系人
c. 在相应的字段中键入名字、姓氏、电话号码、备用电话号码和电子邮件地址。
d. 选择首选联系方式，首选联系时间和时区。
5. 单击下一步。
将显示戴尔服务器部件更换首选项页面。
6. 选择我希望自动配送戴尔服务器更换部件。
注: 如果您不希望设置部件更换首选项，则 Dell EMC 服务器更换部件的配送可能会延迟。
7. 要复制已提供的联系人信息，请单击相应的链接。
主要收货联系人信息已填充。
8. 在次要收货联系人部分，键入次要联系人的名字、姓氏、电话号码和电子邮件地址。
注: 主要联系人和第二联系人的联系详细信息必须不同。
9. 在“收货地址”部分，执行以下操作：
76 设备分组