Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.70 用户指南
- 目录
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
注: 密码不得超过 50 个字符。
5. 从凭据配置文件列表中,选择一个凭据配置文件,其中包含将通过适配器进行资源清册的设备类型的帐户凭据。
注: 如果适配器清点的设备具有不同的帐户凭据,您可以手动为设备重新分配正确的帐户凭据。请参阅 重新分配帐户凭据。
6. 从更新设备清单列表中,选择通过适配器对设备进行清点所需的频率。
7. 单击确定。
此时会显示适配器详细信息概览窗格,并且设备由在 SupportAssist Enterprise 中清点的 OpenManage Enterprise 进行管理。
后续步骤
如果选择的凭据配置文件包含已资源清册的设备的正确凭据,则设备会添加到默认组。凭据不正确或不可用的设备会移至暂存组。
注: 默认情况下,会对通过适配器成功添加的设备启用监测。
注: 对于放入暂存组的设备,SupportAssist Enterprise 的自动支持功能不可用。
注: 对于 Storage PS 系列设备,仅通过适配器添加 Storage PS 系列管理组。而不会通过适配器添加 Storage PS 系列成员。
添加处于暂存组中的设备:
1. 在精简依据窗格中,展开组,然后选择暂存。您还可以在精简依据窗格中的已添加设备下面选择适配器,以查看由适配器清点的
设备。如有必要,使用搜索依据选项筛选显示的设备列表。
2. 请执行以下操作之一:
● 选择设备,并分配包含所选设备凭据的凭据配置文件。
● 选择设备,然后单击编辑以分配凭据帐户。
3. 重复步骤 2,直至您将正确的凭据配置文件或帐户凭据分配给所有设备。
注: 当 OpenManage Enterprise 服务暂停又恢复时,OpenManage Enterprise 适配器将只检索通过 OpenManage Enterprise 适配器
添加到 SupportAssist Enterprise 中的设备在过去 12 小时内发生的警报。
注: 同步 OpenManage Enterprise 适配器后,有些 iDRAC 可能不会在 SupportAssist Enterprise 中显示。如果无法从 OpenManage
Enterprise 检索 iDRAC 版本,则会发生此情况。
查看适配器概览窗格
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅授予用户提升权限或管理权限。
关于此任务
您可以在适配器概述窗格中查看适配器的详细信息,比如适配器类型、操作系统类型、受管设备、暂存设备、版本以及上次资源清
册的日期和时间。
步骤
1. 转到扩展 > 管理适配器。
此时会显示适配器页面。
2. 选择适配器。
此时将显示适配器概述窗格。
查看通过适配器进行资源清册的设备
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 授予用户提升权限或管理权限。
步骤
1. 转到设备 > 查看设备。
使用扩展 63