Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.70 用户指南
- 目录
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
表. 15: 支持设置远程收集器 （续）
安装了 SupportAssist Enterprise 的操作
系统
支持在运行 Windows 的远程服务器上设
置远程收集器
支持在运行 Linux 的远程服务器上设置远
程收集器
Linux 否 是
注: 对于您可以分配给 Remote Collector 的设备，请参阅《SupportAssist Enterprise 2.0.70
版支持列表
》中的设备列表，网址：
https://www.dell.com/serviceabilitytools。
添加由系统管理控制台管理的设备使用入门
清点和添加由 OpenManage Essentials、Microsoft System Center Operations Manager 或 OpenManage Enterprise 等系统管理控制台管
理的设备：
1. 在 SupportAssist Enterprise 中为要从系统管理控制台添加的设备添加帐户凭据。请参阅 添加帐户凭据。
2. 根据您要添加的设备类型，创建一个或多个凭据配置文件。请参阅 创建凭据配置文件。
3. 在 SupportAssist Enterprise 中设置适配器。请参阅 设置 OpenManage Essentials 适配器、设置 Microsoft System Center
Operations Manager 适配器 或 设置 OpenManage Enterprise 适配器。
4. 如果添加的设备数超过 4,000 个，请设置 Remote Collector。请参阅 设置 Remote Collector。
适配器概览
适配器是一个应用程序，它用作 SupportAssist Enterprise 与系统管理控制台之间的接口。设置适配器可以让 SupportAssist Enterprise
对由系统管理控制台管理的设备进行资源清册并检索警报。可以设置以下适配器中的一个或多个，具体取决于使用的系统管理控制
台：
● OpenManage Essentials 适配器 — 用于对由 OpenManage Essentials 管理的设备进行资源清册。
● System Center Operations Manager 适配器 — 用于使用 Dell EMC Server Management Pack Suite 对由 Microsoft System Center
Operations Manager 管理的 Dell EMC 设备进行资源清册
● OpenManage Enterprise 适配器 — 用于对由 OpenManage Enterprise 管理的设备进行资源清册
注: 您只可以在运行 Linux 的本地或远程服务器上设置 OpenManage Enterprise 适配器。如果您已在 OpenManage Enterprise
中启用 OpenManage Enterprise SupportAssist 插件程序，SupportAssist Enterprise 将不会管理和监测已由 OpenManage
Enterprise SupportAssist 插件程序管理的设备的警报。
注: 运行 Debian 和 Ubuntu 操作系统的服务器只能在 SupportAssist Enterprise 中直接添加，而不是通过适配器。
设置 OpenManage Essentials 适配器
前提条件
● 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 授予用户提升权限或管理权限。
● 要在其中设置适配器的系统必须运行 OpenManage Essentials (OME) 版本 2.5 或更高版本。
● 您必须在运行 OpenManage Essentials 的系统上具有管理员权限。
● 您必须已创建帐户凭据和凭据配置文件，其中包含将由适配器进行资源清册的设备凭据。请参阅添加帐户凭据和创建凭据配置文
件。
● 运行 SupportAssist Enterprise 的服务器必须具有互联网连接。
● 您必须具有目标设备的系统驱动器的读写访问权限。
● 确保要用来设置适配器的系统上已安装 Microsoft .NET Framework 4.5。
● 确保满足以下要求之一：
○ 已启用安全套接字层 (SSL) 协议。
○ 已启用传输层安全性 (TLS) 协议（协议版本为 1.0、1.1 或 1.2）。
关于此任务
设置 OME 适配器使您可以清点和添加由 OpenManage Essentials 管理的设备。在设置过程中，SupportAssist Enterprise 会在运行
OpenManage Essentials 的系统上安装适配器，然后对设备进行清点。
58 使用扩展